Mesterséges Intelligencia Operációs RendszerAIOS Business
Elállási és felmondási tájékoztató
Verzió: 2026-09-01-v2
1. Kire vonatkozik?
Ez a tájékoztató a fogyasztóként eljáró természetes személyek AIOS Business szolgáltatásra vonatkozó távollévők között kötött szerződésére alkalmazandó. Vállalkozásként vagy szakmai tevékenység körében eljáró ügyfélre a fogyasztói elállási szabályok csak akkor alkalmazandók, ha azt kötelező jogszabály vagy külön szerződés előírja.
A felhasználó szokásos tartózkodási helye szerinti ország olyan kötelező fogyasztóvédelmi szabályai, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni, elsőbbséget élveznek az ettől eltérő általános szerződéses kikötéssel szemben.
2. Magyar és uniós alapszabály
Fogyasztói távollévők között kötött szerződésnél főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási vagy – a teljesítés megkezdése esetén a szolgáltatás jellegétől függően – felmondási jog áll fenn, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket.
Szolgáltatás esetén a határidő főszabály szerint a szerződés megkötésének napjától számítandó.
Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése az elállási/felmondási határidő lejárta előtt megkezdődjön, a rendszernek ezt külön, bizonyítható nyilatkozatként kell rögzítenie. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdése után jogszerűen felmond, a már ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díj a kötelező jogszabályok szerint elszámolható.
3. Online „Elállás a szerződéstől” funkció
Az AIOS Business az elállási időszak alatt a felhasználó számára jól láthatóan és folyamatosan elérhetővé teszi az „Elállás a szerződéstől” funkciót.
Az online nyilatkozat legalább az alábbi adatokat kéri: a fogyasztó neve; az elállással érintett szerződés vagy előfizetés azonosító adata; az az elektronikus elérhetőség, amelyen a fogyasztó az elállás visszaigazolását kéri.
A végleges elküldés előtt a rendszer egyértelmű „Elállás megerősítése” műveletet biztosít.
Az elküldést követően az AIOS Business indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón átvételi elismervényt küld. A visszaigazolás tartalmazza legalább az elállási/felmondási nyilatkozat tartalmát, a beérkezés napját és pontos időpontját, az ügyazonosítót, a következő lépéseket és az alkalmazandó visszatérítési tájékoztatást.
4. Fiók megszüntetése elállás esetén
Ha az elállás vagy felmondás érvényes, az AIOS Business megszünteti vagy korlátozza az érintett fizetős szolgáltatáshoz való hozzáférést; megakadályozhatja a digitális szolgáltatás további használatát; a felhasználó kérésére elindítja a teljes AIOS-fiók megszüntetését; a törlés előtt – ahol szükséges – lehetőséget biztosít a visszaadható tartalmak kinyerésére; és csak a kötelezően megőrzendő adatokat tartja meg a szükséges ideig.
A fióktörlés nem használható olyan kötelező fogyasztói jog megszüntetésére, amely az elállás vagy a szerződés megszűnése után is fennáll.
5. Visszatérítés
Jogszerű elállás esetén a kötelezően visszatérítendő összeget az alkalmazandó jog szerinti határidőben kell visszafizetni. A magyar fogyasztói alapszabály szerint a vállalkozás főszabály szerint az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti a visszatérítést.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más módhoz hozzájárul és ebből számára nem keletkezik többletköltség.
Az AIOS Business nem alkalmazhat olyan általános „nincs visszatérítés” kikötést, amely kötelező fogyasztói visszatérítési jogot kizárna.
6. Digitális szolgáltatás és felhasználói tartalom
Elállás esetén a szolgáltató a jogszabály által megengedett módon megszüntetheti a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás további használatát, ideértve a hozzáférés vagy a felhasználói fiók letiltását.
A felhasználói tartalom, személyes adatok és nem személyes tartalmak kezelése az alkalmazandó adatvédelmi és fogyasztóvédelmi szabályok szerint történik.
7. Országfüggő szabályok
A rendszer a regisztrációnál rögzített fogyasztói ország/szokásos tartózkodási hely és – ahol szükséges – régió, állam vagy tartomány alapján tölti be a helyi kötelező kiegészítést.
Az országmodul határozza meg többek között az elállási/felmondási határidőt, a jog gyakorlásának módját, a kivételeket, a visszatérítés határidejét, a kötelező helyi panasz- vagy vitarendezési információkat és az esetleges állami/tartományi többletjogokat.
A felhasználói felületen mindig a kiválasztott nyelven kell megjeleníteni a vonatkozó tájékoztatást, de a fordítás nem változtathatja meg a kötelező jog tartalmát.
8. Kapcsolat és válaszadási határidő
Az elállási funkció mellett a fogyasztó a jogszabály által megengedett más egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolhatja jogát.
Ügyfélszolgálati elektronikus levelezési cím:
support@aios-business.com
Elsődleges webes kapcsolattartás:
Kapcsolat / Üzenet küldése űrlap.
Az AIOS Business az írásbeli ügyfélszolgálati megkeresést legkésőbb a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja, és intézkedik a válasz közlése iránt. Ha a megkeresés írásbeli fogyasztói panasznak minősül, a válaszadásra a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (6) bekezdése irányadó; a panaszt elutasító álláspontot indokolni kell. A rendszer a felhasználó regisztrált országa és – ahol szükséges – régiója, állama vagy tartománya alapján alkalmazza a kötelező helyi válaszadási határidőt, nyelvi, visszaigazolási, nyilvántartási, indokolási és jogorvoslati követelményeket. Ha a regisztrált ország vagy a fogyasztó tényleges szokásos tartózkodási helye szerinti kötelező jog rövidebb vagy a fogyasztóra kedvezőbb szabályt ír elő, azt kell alkalmazni; a regisztrált ország megadása nem korlátozza a fogyasztót egyébként megillető kötelező jogokat.