Bisnis AIOS

Informasi Penarikan dan Pemutusan

Versi: 2026-09-01-v2

1. Itu berlaku buat siapa?

Lembar informasi ini berlaku untuk kontrak absen orang asli yang bertindak sebagai konsumen untuk layanan Bisnis AIOS. Aturan pembatalan konsumen cuma berlaku buat pelanggan yang bertindak sebagai bisnis atau dalam lingkup kegiatan profesional, kalo itu diwajibkan oleh undang-undang wajib atau kontrak terpisah.

Aturan perlindungan konsumen wajib dari negara tempat tinggal pengguna biasa, yang kagak bisa dilepas dari perjanjian, lebih diutamakan daripada klausul kontrak umum yang berbeda dari ini.

2. Undang-undang Hungaria dan Uni Eropa

Dalam kasus kontrak yang dibuat antara konsumen yang absen, sebagai aturan umum 14 hari hak penarikan tanpa alasan atau - tergantung sifat layanan - pada dimulainya kinerja ada, kecuali untuk kasus yang didefinisikan oleh hukum.

Dalam kasus jasa, tenggat waktu umumnya dihitung dari tanggal penyelesaian kontrak.

Kalo konsumen secara khusus minta kinerja layanan dimulai sebelum akhir periode penarikan/pemutusan, sistem harus ngerekam ini sebagai pernyataan terpisah yang bisa diverifikasi. Kalo konsumen secara hukum ngebatalin setelah pertunjukan dimulai, biaya yang sebanding dengan layanan yang sebenernye dilakuin bisa diselesaikan sesuai dengan undang-undang wajib.

3. Fungsi "Tarik dari kontrak" online

Selama periode penarikan, AIOS Business membuat fungsi "Menarik dari kontrak" secara jelas dan terus menerus tersedia bagi pengguna.

Deklarasi online meminta setidaknya data berikut: nama konsumen; data identifikasi kontrak atau langganan yang terpengaruh oleh pembatalan; kontak elektronik di mana konsumen meminta konfirmasi pembatalan.

Sebelum pengiriman terakhir, sistem memberikan tindakan "Konfirmasi Pembatalan" yang jelas.

Setelah ngirim, AIOS Business bakal ngirim pengakuan penerimaan di media data yang tahan lama tanpa penundaan yang kagak perlu. Konfirmasi harus berisi setidaknya isi pernyataan penarikan/pemutusan, tanggal dan waktu penerimaan yang tepat, pengenal kasus, langkah-langkah selanjutnya dan informasi pengembalian dana yang berlaku.

4. Pemutusan akun kalo ada pembatalan

Kalo penarikan atau penghentian valid, AIOS Business bakalan ngehentiin atau ngebatasin akses ke layanan berbayar yang bersangkutan; bisa mencegah penggunaan layanan digital lebih lanjut; memulai penghentian seluruh akun AIOS atas permintaan pengguna; sebelum dihapus - dimana perlu - itu memberikan kesempatan untuk mengekstrak konten yang dapat dikembalikan; dan cuma nyimpen data yang harus disimpen untuk waktu yang diperlukan.

Penghapusan akun kagak bisa dipake buat mutusin hak konsumen wajib yang ada bahkan setelah penarikan atau penghentian kontrak.

5. Pengembalian dana

Dalam kasus pembatalan hukum, jumlah yang harus diganti harus dibayar dalam batas waktu sesuai dengan hukum yang berlaku. Menurut undang-undang konsumen Hungaria, bisnis diharapkan untuk belajar tentang penarikan sebagai aturan umum dalam 14 hari nyelesain pengembalian dana.

Sebagai aturan umum, pengembalian dana dilakukan dengan cara yang sama seperti metode pembayaran asli, kecuali konsumen secara khusus setuju dengan metode yang berbeda dan ini tidak menghasilkan biaya tambahan.

AIOS Business kagak boleh make klausul "kagak ada pengembalian dana" umum yang bakalan ngeluarin hak konsumen wajib buat pengembalian dana.

6. Layanan Digital dan Konten Pengguna

Dalam hal pemberhentian, penyedia layanan dapat menghentikan penggunaan lebih lanjut dari konten digital atau layanan digital seperti yang diizinkan oleh hukum, termasuk memblokir akses atau akun pengguna.

Konten pengguna, data pribadi dan konten non-pribadi ditangani sesuai dengan aturan perlindungan data dan perlindungan konsumen yang berlaku.

7. Aturan khusus negara

Sistem ngisi suplemen wajib lokal berdasarkan negara / tempat tinggal kebiasaan konsumen yang dicatat selama pendaftaran dan, di mana perlu, wilayah, negara bagian atau provinsi.

Modul negara mendefinisikan, antara lain, periode penarikan / pemutusan, metode pelaksanaan hak, pengecualian, tenggat waktu pengembalian dana, informasi keluhan lokal wajib atau penyelesaian sengketa dan hak tambahan negara bagian / provinsi.

Informasi yang relevan harus selalu ditampilin di antarmuka pengguna dalam bahasa yang dipilih, tapi terjemahan kagak bisa ngubah isi hak wajib.

8. Kontak dan batas waktu respon

Selain fungsi opt-out, konsumen juga bisa ngejalanin haknya dengan pernyataan jelas lain yang dibolehin oleh hukum.

Alamat email layanan pelanggan:
support@aios-business.com

Kontak web utama:
Hubungi / Kirim pesan formulir.

AIOS Business bakal ngerepon permintaan layanan pelanggan secara tertulis paling lambat 30 hari setelah permintaan diterima, secara substansial dan bisa dibuktikan, dan akan melakukan langkah-langkah untuk menginformasikan balasan tersebut. Jika permintaan itu dianggap sebagai keluhan konsumen yang tertulis, maka ketentuan pengembalian untuk jawabannya mengacu pada Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. CLV tahun 1997, Pasal 17/A. Ayat (6); jika menolak keluhan, alasannya harus dijelaskan. Sistem ini menggunakan batas waktu respon lokal yang wajib berdasarkan negara terdaftar pengguna dan - di mana diperlukan - wilayah, negara bagian, atau provinsinya, bersama dengan persyaratan bahasa, konfirmasi, pendaftaran, penjelasan, dan jalur hukum. Jika hukum negara yang terdaftar atau tempat tinggal konsumen yang sebenarnya menetapkan aturan yang lebih pendek atau lebih menguntungkan bagi konsumen, maka aturan tersebut yang harus diterapkan; penyebutan negara terdaftar tidak membatasi hak-hak wajib lain yang seharusnya dimiliki oleh konsumen.

Balik ke halaman Bisnis AIOS