Operativni sistem umjetne inteligencijeAIOS Business
Informacije o povlačenju i raskidu
Verzija: 2026-09-01-v2
1. Na koga se odnosi?
Ovaj informativni list se odnosi na ugovore o odsustvu fizičkih lica koja djeluju kao potrošači za AIOS Business uslugu. Pravila o otkazu potrošača primjenjuju se samo na kupca koji djeluje kao poslovni ili u okviru profesionalne djelatnosti, ako je to propisano obaveznim zakonodavstvom ili posebnim ugovorom.
Obavezna pravila o zaštiti potrošača u zemlji uobičajenog boravišta korisnika, od kojih se sporazumno ne može odstupiti, imaju prednost nad bilo kojom opštom ugovornom klauzulom koja se razlikuje od ove.
2. Statut Mađarske i EU
U slučaju ugovora zaključenih između odsutnih potrošača, po pravilu 14-dnevno pravo na odustajanje bez razloga ili – u zavisnosti od prirode usluge – nakon početka izvođenja postoji, osim u slučajevima definisanim zakonom.
U slučaju usluga, rok se uglavnom računa od datuma zaključenja ugovora.
Ako potrošač izričito zahtijeva da obavljanje usluge počne prije kraja perioda za povlačenje/raskid, sistem to mora zabilježiti kao zasebnu, provjerljivu izjavu. Ako potrošač zakonski otkaže nakon što je izvršenje počelo, naknada proporcionalna stvarno izvršenoj usluzi može se izmiriti u skladu sa obaveznim zakonodavstvom.
3. Online funkcija "Odustani od ugovora".
Tokom perioda povlačenja, AIOS Business čini funkciju "Otkazi od ugovora" jasno i kontinuirano dostupnom korisniku.
Online deklaracija zahteva najmanje sledeće podatke: ime potrošača; identifikacioni podaci ugovora ili pretplate na koje utiče otkazivanje; elektronski kontakt na koji potrošač traži potvrdu otkazivanja.
Prije konačnog slanja, sistem pruža jasnu akciju "Potvrda otkazivanja".
Nakon slanja, AIOS Business će poslati potvrdu o prijemu na trajnom mediju podataka bez nepotrebnog odlaganja. Potvrda će sadržavati najmanje sadržaj izjave o povlačenju/raskidu, datum i tačno vrijeme prijema, identifikator slučaja, sljedeće korake i primjenjive informacije o povratu novca.
4. Ukidanje računa u slučaju otkazivanja
Ako je povlačenje ili raskid validan, AIOS Business će prekinuti ili ograničiti pristup relevantnoj plaćenoj usluzi; može spriječiti daljnju upotrebu digitalne usluge; inicira ukidanje cijelog AIOS naloga na zahtjev korisnika; prije brisanja - gdje je potrebno - pruža mogućnost izdvajanja sadržaja koji se može vratiti; i čuva samo one podatke koji se moraju čuvati potrebno vrijeme.
Brisanje naloga ne može se koristiti za raskid obaveznog prava potrošača koje postoji čak i nakon povlačenja ili raskida ugovora.
5. Povrat novca
U slučaju zakonskog otkazivanja, iznos koji treba nadoknaditi mora biti vraćen u roku prema važećem zakonu. Prema mađarskim zakonima o potrošačima, od preduzeća se očekivalo da sazna za povlačenje kao opšte pravilo u roku od 14 dana završava povrat novca.
Kao opšte pravilo, povraćaj se vrši na isti način kao i originalni način plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugačiji način i to ne rezultira dodatnim troškovima.
AIOS Business ne može koristiti opštu klauzulu "bez povrata" koja bi isključila obavezno pravo potrošača na povraćaj novca.
6. Digitalni servis i korisnički sadržaj
U slučaju raskida, provajder usluga može prekinuti dalju upotrebu digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u skladu sa zakonom, uključujući blokiranje pristupa ili korisničkog naloga.
Korisničkim sadržajem, ličnim podacima i neličnim sadržajem postupa se u skladu sa važećim pravilima o zaštiti podataka i zaštiti potrošača.
7. Pravila specifična za državu
Sistem popunjava lokalni obavezni dodatak na osnovu potrošačeve zemlje/uobičajenog mesta stanovanja zabeleženog prilikom registracije i, po potrebi, regiona, države ili pokrajine.
Modul za zemlju definiše, između ostalog, period za povlačenje/raskid, način ostvarivanja prava, izuzetke, rok za povrat novca, obavezne informacije o lokalnoj žalbi ili rešavanju sporova i sva dodatna državna/pokrajinska prava.
Relevantne informacije moraju uvijek biti prikazane na korisničkom interfejsu na odabranom jeziku, ali prijevod ne može promijeniti sadržaj obaveznog prava.
8. Rok za kontakt i odgovor
Pored funkcije isključivanja, potrošač svoje pravo može ostvariti i drugim jasnim izjavama dozvoljenim zakonom.
Adresa elektronske pošte korisničke službe:
support@aios-business.com
Primarni web kontakt:
Obrazac za kontakt / slanje poruke.
AIOS Business će na pisan zahtjev korisničke službe odgovarati najkasnije u roku od 30 dana od njegovog prijema, u pisanom obliku, sadržajno i na provodiv način, te će se pobrinuti za dostavu odgovora. Ako se zahtjev kvalificira kao pisana potrošačka žalba, na odgovor se primjenjuju odredbe člana 17/A. stavka (6) Zakona o zaštiti potrošača iz 1997. godine (CLV. zakon); stav o odbijanju žalbe mora biti obrazložen. Sistem primjenjuje obavezne lokalne rokove za odgovaranje, jezične, potvrđujuće, registracijske, obrazloženja i pravne zahtjeve na osnovu registrovane zemlje korisnika i - gdje je potrebno - regije, države ili pokrajine. Ako obavezno pravo registrovane zemlje ili stvarno uobičajeno mjesto boravka potrošača predviđa kraći ili povoljniji propis za potrošača, taj će se propis primijeniti; davanje registrovane zemlje ne ograničava potrošača na druga zakonska prava koja mu inače pripadaju.