AIOS-Geschäft

Widerrufs- und Kündigungsinformationen

Version: 2026-09-01-v2

1. Für wen gilt es?

Dieses Merkblatt gilt für Abwesenheitsverträge natürlicher Personen, die als Verbraucher für den AIOS Business-Dienst handeln. Die Widerrufsbelehrung für Verbraucher gilt gegenüber einem Kunden, der als Unternehmer oder in Ausübung seiner beruflichen Tätigkeit handelt, nur dann, wenn zwingende Rechtsvorschriften oder ein gesonderter Vertrag dies vorschreiben.

Die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat und von denen durch Vereinbarung nicht abgewichen werden kann, haben Vorrang vor einer hiervon abweichenden allgemeinen Vertragsklausel.

2. Ungarische und EU-Gesetze

Bei Verträgen zwischen abwesenden Verbrauchern grundsätzlich 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen oder – je nach Art der Leistung – bei Beginn der Leistungserbringung besteht, außer in den gesetzlich festgelegten Fällen.

Bei Dienstleistungen beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Datum des Vertragsschlusses.

Wünscht der Verbraucher ausdrücklich, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufs-/Kündigungsfrist begonnen werden soll, muss das System dies als gesonderte, nachweisbare Erklärung erfassen. Tritt der Verbraucher nach Beginn der Leistungserbringung rechtmäßig zurück, kann nach Maßgabe der zwingenden Rechtsvorschriften ein der tatsächlich erbrachten Leistung entsprechendes Entgelt berechnet werden.

3. Online-Funktion „Widerruf vom Vertrag“.

Während der Widerrufsfrist stellt AIOS Business dem Nutzer die Funktion „Vom Vertrag zurücktreten“ übersichtlich und fortlaufend zur Verfügung.

In der Online-Erklärung werden mindestens folgende Daten abgefragt: Name des Verbrauchers; Identifikationsdaten des von der Kündigung betroffenen Vertrags oder Abonnements; der elektronische Kontakt, über den der Verbraucher die Bestätigung des Widerrufs anfordert.

Vor dem endgültigen Versand stellt das System eine eindeutige Aktion „Stornierungsbestätigung“ bereit.

Nach dem Absenden wird AIOS Business unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger versenden. Die Bestätigung muss mindestens den Inhalt der Widerrufs-/Kündigungserklärung, das Datum und die genaue Uhrzeit des Erhalts, die Fallkennung, die nächsten Schritte und die entsprechenden Rückerstattungsinformationen enthalten.

4. Kündigung des Kontos im Falle einer Stornierung

Wenn der Widerruf oder die Kündigung gültig ist, wird AIOS Business den Zugriff auf den entsprechenden kostenpflichtigen Dienst beenden oder einschränken; kann die weitere Nutzung des digitalen Dienstes verhindern; leitet auf Wunsch des Benutzers die Kündigung des gesamten AIOS-Kontos ein; vor der Löschung – sofern erforderlich – besteht die Möglichkeit, wiederverwendbare Inhalte zu extrahieren; und speichert nur die Daten, die für die erforderliche Zeit aufbewahrt werden müssen.

Die Löschung des Kontos kann nicht dazu dienen, ein zwingendes Verbraucherrecht zu beenden, das auch nach dem Widerruf oder der Beendigung des Vertrags besteht.

5. Rückerstattung

Im Falle eines rechtsgültigen Widerrufs ist der zu erstattende Betrag innerhalb der Frist gemäß geltendem Recht zurückzuzahlen. Nach dem ungarischen Verbrauchergesetz wurde grundsätzlich erwartet, dass das Unternehmen vom Widerruf erfährt innerhalb von 14 Tagen schließt die Rückerstattung ab.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf dem gleichen Weg wie bei der ursprünglichen Zahlungsart, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zu und es entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

AIOS Business darf keine allgemeine „Keine Rückerstattung“-Klausel verwenden, die ein zwingendes Recht des Verbrauchers auf Rückerstattung ausschließen würde.

6. Digitaler Dienst und Benutzerinhalte

Im Falle einer Kündigung kann der Diensteanbieter die weitere Nutzung des digitalen Inhalts oder digitalen Dienstes im gesetzlich zulässigen Rahmen beenden, einschließlich der Sperrung des Zugangs oder des Benutzerkontos.

Nutzerinhalte, personenbezogene Daten und nicht personenbezogene Inhalte werden gemäß den geltenden Datenschutz- und Verbraucherschutzbestimmungen behandelt.

7. Länderspezifische Regeln

Das System füllt den lokalen Pflichtzusatz auf der Grundlage des bei der Registrierung erfassten Landes/gewöhnlichen Wohnsitzes des Verbrauchers und gegebenenfalls der Region, des Bundeslandes oder der Provinz aus.

Das Ländermodul definiert unter anderem die Widerrufs-/Kündigungsfrist, die Art und Weise der Rechtsausübung, die Ausnahmen, die Rückerstattungsfrist, die obligatorischen lokalen Beschwerde- oder Streitbeilegungsinformationen und etwaige zusätzliche staatliche/provinzielle Rechte.

Die relevanten Informationen müssen immer in der gewählten Sprache auf der Benutzeroberfläche angezeigt werden, die Übersetzung kann jedoch den Inhalt des Pflichtrechts nicht verändern.

8. Kontakt- und Antwortfrist

Neben der Opt-Out-Funktion kann der Verbraucher sein Recht auch durch andere gesetzlich zulässige eindeutige Erklärungen ausüben.

E-Mail-Adresse des Kundendienstes:
support@aios-business.com

Primärer Webkontakt:
Formular „Kontakt/Nachricht senden“.

Der AIOS Business wird schriftliche Anfragen des Kunden spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang schriftlich, substantiell und nachweisbar beantworten und die Mitteilung der Antwort einleiten. Falls die Anfrage als schriftliche Verbraucherbeschwerde gilt, ist die Antwort gemäß § 17/A (6) des Gesetzes CLV von 1997 über den Verbraucherschutz vorzunehmen; eine Ablehnung der Beschwerde muss begründet werden. Das System wendet die erforderlichen lokalen Antwortfristen sowie die Anforderungen an Sprache, Bestätigung, Registrierung, Begründung und Rechtsbehelfe basierend auf dem registrierten Land des Benutzers und – wo nötig – auf der Region, dem Bundesstaat oder der Provinz an. Sollte das zwingende Recht des registrierten Landes oder des tatsächlichen Wohnsitzes des Verbrauchers eine kürzere oder günstigere Regelung vorsehen, ist diese anzuwenden; die Angabe des registrierten Landes schränkt die dem Verbraucher ansonsten zustehenden zwingenden Rechte nicht ein.

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