Sistema operativo de inteligencia artificialAIOS Negocios
Información de Retiro y Terminación
Versión: 2026-09-01-v2
1. ¿A quién se aplica?
Esta hoja informativa se aplica a los contratos a distancia de personas físicas que actúan como consumidores del servicio AIOS Business. Las normas de cancelación del consumidor sólo se aplican a un cliente que actúa como empresa o en el ámbito de una actividad profesional, si así lo exige una legislación imperativa o un contrato independiente.
Las normas obligatorias de protección del consumidor del país de residencia habitual del usuario, que no pueden ser desviadas mediante acuerdo, prevalecen sobre cualquier cláusula contractual general que difiera de ésta.
2. Estatutos húngaros y de la UE
En el caso de contratos celebrados entre consumidores ausentes, como regla general Derecho de desistimiento de 14 días sin motivo o – dependiendo de la naturaleza del servicio – al inicio de la prestación existe, salvo los casos definidos por la ley.
En el caso de servicios, el plazo se computa generalmente a partir de la fecha de celebración del contrato.
Si el consumidor solicita específicamente que la prestación del servicio comience antes del final del período de desistimiento/terminación, el sistema debe registrarlo como una declaración separada y verificable. Si el consumidor cancela legalmente después de iniciada la prestación, la tarifa proporcional al servicio efectivamente realizado podrá liquidarse de conformidad con la legislación imperativa.
3. Función online "Desistimiento del contrato"
Durante el periodo de desistimiento, AIOS Business pone a disposición del usuario de forma clara y continuada la función "Desistimiento del contrato".
La declaración en línea solicita al menos los siguientes datos: el nombre del consumidor; datos de identificación del contrato o suscripción afectado por la cancelación; el contacto electrónico en el que el consumidor solicita la confirmación de la cancelación.
Antes del envío final, el sistema proporciona una acción clara de "Confirmación de cancelación".
Después del envío, AIOS Business enviará un acuse de recibo en un soporte de datos duradero sin demoras indebidas. La confirmación deberá contener al menos el contenido de la declaración de retiro/terminación, la fecha y hora exacta de recepción, el identificador del caso, los próximos pasos y la información de reembolso aplicable.
4. Terminación de cuenta en caso de cancelación
Si el retiro o la terminación es válido, AIOS Business cancelará o restringirá el acceso al servicio pago correspondiente; puede impedir el uso posterior del servicio digital; inicia la cancelación de toda la cuenta AIOS a petición del usuario; antes de la eliminación, cuando sea necesario, brinda la oportunidad de extraer contenido retornable; y conserva únicamente los datos que deban conservarse durante el tiempo necesario.
La eliminación de la cuenta no puede utilizarse para rescindir un derecho obligatorio del consumidor que existe incluso después de la rescisión o terminación del contrato.
5. Reembolso
En caso de cancelación legal, el importe a reembolsar deberá reembolsarse dentro del plazo previsto por la ley aplicable. Según los estatutos del consumidor húngaros, se esperaba que la empresa tuviera conocimiento de la retirada como regla general. dentro de 14 días completa el reembolso.
Como regla general, el reembolso se realiza de la misma forma que el método de pago original, a menos que el consumidor acepte específicamente un método diferente y esto no genere costos adicionales.
AIOS Business no puede utilizar una cláusula general de "no reembolso" que excluya el derecho obligatorio del consumidor a un reembolso.
6. Servicio Digital y Contenido del Usuario
En caso de rescisión, el proveedor de servicios puede rescindir el uso posterior del contenido digital o servicio digital según lo permita la ley, incluido el bloqueo del acceso o la cuenta de usuario.
El contenido del usuario, los datos personales y el contenido no personal se manejan de acuerdo con las normas aplicables de protección de datos y protección del consumidor.
7. Normas específicas de cada país
El sistema cumplimenta el complemento local obligatorio en función del país/lugar de residencia habitual del consumidor registrado durante el registro y, en su caso, región, estado o provincia.
El módulo de país define, entre otras cosas, el período de retiro/terminación, el método de ejercicio del derecho, las excepciones, la fecha límite de reembolso, la queja local obligatoria o información de resolución de disputas y cualquier derecho estatal/provincial adicional.
La información relevante siempre debe mostrarse en la interfaz de usuario en el idioma seleccionado, pero la traducción no puede cambiar el contenido del derecho obligatorio.
8. Plazo de contacto y respuesta
Además de la función de exclusión voluntaria, el consumidor también puede ejercer su derecho con otras declaraciones claras permitidas por la ley.
Dirección de correo electrónico de atención al cliente:
support@aios-business.com
Contacto web principal:
Formulario de contacto/envío de mensaje.
AIOS Business responderá a las consultas escritas de atención al cliente por escrito, de manera sustantiva y comprobable, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a su recepción, y se encargará de la comunicación de la respuesta. Si la consulta se considera una queja del consumidor, se aplicará lo dispuesto en el párrafo 6 del artículo 17/A de la Ley CLV de 1997 sobre protección del consumidor; se debe justificar la posición de rechazo a la queja. El sistema aplicará el plazo de respuesta local obligatorio, así como los requisitos lingüísticos, de confirmación, de registro, de justificación y de recursos legales, de acuerdo con el país y, cuando sea necesario, la región, estado o provincia registrada del usuario. Si la ley obligatoria del país registrado o el lugar de residencia habitual del consumidor establece una norma más corta o más favorable para el consumidor, se deberá aplicar esa norma; la especificación del país registrado no limita los derechos obligatorios que de otro modo corresponden al consumidor.