Système d’exploitation d’intelligence artificielleAIOS Entreprise
Informations de retrait et de résiliation
Version : 2026-09-01-v2
1. À qui s'applique-t-il ?
Cette fiche d'information s'applique aux contrats d'absentéisme des personnes physiques agissant en tant que consommateurs du service AIOS Business. Les règles d'annulation du consommateur ne s'appliquent à un client agissant en tant qu'entreprise ou dans le cadre d'une activité professionnelle que si cela est requis par une législation impérative ou un contrat distinct.
Les règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle de l'utilisateur, auxquelles il ne peut être dérogé par accord, prévalent sur toute clause contractuelle générale qui s'en écarte.
2. Statuts hongrois et européens
Dans le cas de contrats conclus entre consommateurs absents, en règle générale Droit de rétractation de 14 jours sans motif ou – selon la nature de la prestation – dès le début de l'exécution existe, sauf cas définis par la loi.
Dans le cas des prestations, le délai est généralement calculé à compter de la date de conclusion du contrat.
Si le consommateur demande spécifiquement que l'exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation/résiliation, le système doit enregistrer cela dans une déclaration distincte et vérifiable. Si le consommateur annule légalement après le début de l'exécution, les frais proportionnels au service effectivement exécuté peuvent être réglés conformément à la législation impérative.
3. Fonction en ligne « Résiliation du contrat »
Pendant le délai de rétractation, AIOS Business met à la disposition de l'utilisateur de manière claire et continue la fonction « Résilier le contrat ».
La déclaration en ligne demande au minimum les données suivantes : le nom du consommateur ; les données d'identification du contrat ou de l'abonnement concerné par la résiliation ; le contact électronique sur lequel le consommateur demande la confirmation de l'annulation.
Avant l'envoi final, le système propose une action claire de « Confirmation d'annulation ».
Après l'envoi, AIOS Business enverra sans délai injustifié un accusé de réception sur un support de données durable. La confirmation doit contenir au moins le contenu de la déclaration de retrait/résiliation, la date et l'heure exacte de réception, l'identifiant du dossier, les prochaines étapes et les informations de remboursement applicables.
4. Résiliation de compte en cas d'annulation
Si le retrait ou la résiliation est valide, AIOS Business mettra fin ou restreindra l'accès au service payant concerné ; peut empêcher une utilisation ultérieure du service numérique ; initie la résiliation de l'intégralité du compte AIOS à la demande de l'utilisateur ; avant la suppression - si nécessaire - il offre la possibilité d'extraire le contenu consigné ; et ne conserve que les données qui doivent être conservées pendant la durée nécessaire.
La suppression du compte ne peut pas être utilisée pour mettre fin à un droit obligatoire du consommateur qui existe même après le retrait ou la résiliation du contrat.
5. Remboursement
En cas d'annulation judiciaire, le montant à rembourser devra être remboursé dans les délais prévus par la loi applicable. Selon la loi hongroise sur la protection des consommateurs, l'entreprise devait en règle générale être informée de la rétractation. dans les 14 jours finalise le remboursement.
En règle générale, le remboursement s'effectue de la même manière que le mode de paiement initial, à moins que le consommateur n'accepte spécifiquement un mode différent et que cela n'entraîne pas de frais supplémentaires.
AIOS Business ne peut pas utiliser une clause générale de « non-remboursement » qui exclurait un droit obligatoire du consommateur au remboursement.
6. Service numérique et contenu utilisateur
En cas de résiliation, le fournisseur de services peut mettre fin à l'utilisation ultérieure du contenu numérique ou du service numérique dans la mesure permise par la loi, y compris en bloquant l'accès ou le compte utilisateur.
Le contenu utilisateur, les données personnelles et le contenu non personnel sont traités conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de protection des consommateurs.
7. Règles spécifiques au pays
Le système remplit le complément obligatoire local en fonction du pays/lieu de résidence habituel du consommateur enregistré lors de l'inscription et, le cas échéant, de la région, de l'état ou de la province.
Le module pays définit, entre autres choses, le délai de rétractation/résiliation, la méthode d'exercice du droit, les exceptions, le délai de remboursement, les informations obligatoires de plainte locale ou de résolution de litige et tout droit étatique/provincial supplémentaire.
Les informations pertinentes doivent toujours être affichées sur l'interface utilisateur dans la langue sélectionnée, mais la traduction ne peut pas modifier le contenu du droit obligatoire.
8. Contact et délai de réponse
Outre la fonction de désinscription, le consommateur peut également exercer son droit au moyen d'autres déclarations claires autorisées par la loi.
Adresse email du service client :
support@aios-business.com
Contact Web principal :
Formulaire de contact/envoi de message.
AIOS Business répondra à la demande écrite du service client dans un délai de 30 jours suivant sa réception, par écrit, de manière substantielle et vérifiable, et veillera à la communication de la réponse. Si la demande est considérée comme une plainte écrite de consommateur, les dispositions du § 17/A, paragraphe 6, de la loi CLV de 1997 sur la protection des consommateurs s'appliquent à la réponse; il est nécessaire de justifier le refus de la plainte. Le système applique le délai de réponse local obligatoire en fonction du pays d'enregistrement de l'utilisateur et - si nécessaire - de sa région, état ou province, ainsi que les exigences linguistiques, de confirmation, d'enregistrement, de justification et de recours. Si le droit obligatoire selon le pays d'enregistrement ou le lieu de résidence habitual du consommateur impose une règle plus courte ou plus favorable à ce dernier, celle-ci sera appliquée; la fourniture du pays d'enregistrement ne limite pas les droits obligatoires auxquels le consommateur a autrement droit.