AIOS Entreprise

Renseignements sur le retrait et la résiliation

Version : 2026-09-01-v2

1. À qui s'applique-t-il ?

Cette fiche d'information s'applique aux contrats d'absentéisme des personnes physiques agissant en tant que consommateurs du service AIOS Business. Les règles d'annulation du consommateur ne s'appliquent à un client agissant en tant qu'entreprise ou dans le cadre d'une activité professionnelle que si cela est requis par une législation impérative ou un contrat distinct.

Les règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle de l'utilisateur, auxquelles il ne peut être dérogé par accord, l'emportent sur toute clause contractuelle générale qui s'en écarte.

2. Statuts hongrois et européens

Dans le cas de contrats conclus entre consommateurs absents, en règle générale Droit de rétractation de 14 jours sans motif ou – selon la nature de la prestation – dès le début de l'exécution existe, sauf cas définis par la loi.

Dans le cas des prestations, le délai est généralement calculé à compter de la date de conclusion du contrat.

Si le consommateur demande spécifiquement que l'exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation/résiliation, le système doit consigner cela dans une déclaration distincte et vérifiable. Si le consommateur annule légalement après le début de l'exécution, les frais proportionnels au service effectivement exécuté peuvent être réglés conformément à la législation impérative.

3. Fonction en ligne « Résiliation du contrat »

Pendant le délai de rétractation, AIOS Business met à la disposition de l'utilisateur de manière claire et continue la fonction « Résilier le contrat ».

La déclaration en ligne exige au moins les données suivantes : le nom du consommateur ; les données d'identification du contrat ou de l'abonnement visé par la résiliation ; le contact électronique sur lequel le consommateur demande la confirmation de l'annulation.

Avant l'envoi final, le système propose une action claire de « Confirmation d'annulation ».

Après l'envoi, AIOS Business enverra sans délai injustifié un accusé de réception sur un support de données durable. La confirmation doit contenir au moins le contenu de la déclaration de retrait/résiliation, la date et l'heure exacte de réception, l'identifiant du dossier, les prochaines étapes et les informations de remboursement applicables.

4. Résiliation de compte en cas d'annulation

Si le retrait ou la résiliation est valide, AIOS Business mettra fin ou restreindra l'accès au service payant concerné ; peut empêcher une utilisation ultérieure du service numérique ; initie la résiliation de l'intégralité du compte AIOS à la demande de l'utilisateur ; avant la suppression - au besoin - il offre la possibilité d'extraire le contenu consigné ; et ne conserve que les données qui doivent être conservées pendant la durée nécessaire.

La suppression du compte ne peut pas être utilisée pour mettre fin à un droit obligatoire du consommateur qui existe même après le retrait ou la résiliation du contrat.

5. Remboursement

En cas d'annulation judiciaire, le montant à rembourser devra être remboursé dans les délais prévus par la loi applicable. Selon la loi hongroise sur la protection des consommateurs, l'entreprise devait généralement être informée de la rétractation. dans les 14 jours finalise le remboursement.

En règle générale, le remboursement s'effectue de la même manière que le mode de paiement initial, à moins que le consommateur n'accepte spécifiquement un mode différent et que cela n'entraîne pas de frais supplémentaires.

AIOS Business ne peut pas utiliser une clause générale de « non-remboursement » qui exclurait un droit obligatoire du consommateur au remboursement.

6. Service numérique et contenu utilisateur

En cas de résiliation, le fournisseur de services peut mettre fin à l'utilisation ultérieure du contenu numérique ou du service numérique dans la mesure permise par la loi, y compris en bloquant l'accès ou le compte utilisateur.

Le contenu utilisateur, les renseignements personnels et le contenu non personnel sont traités conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de protection des consommateurs.

7. Règles propres au pays

Le système remplit le complément obligatoire local en fonction du pays/lieu de résidence habituel du consommateur enregistré lors de l'inscription et, le cas échéant, de la région, de l'État ou de la province.

Le module pays définit, entre autres choses, le délai de rétractation/résiliation, la méthode d'exercice du droit, les exceptions, le délai de remboursement, les renseignements obligatoires de plainte locale ou de résolution de litige et tout droit provincial/provincial supplémentaire.

Les renseignements pertinents doivent toujours être affichés sur l'interface utilisateur dans la langue sélectionnée, mais la traduction ne peut pas modifier le contenu du droit obligatoire.

8. Contact et délai de réponse

Outre la fonction de désinscription, le consommateur peut également exercer son droit au moyen d'autres déclarations claires autorisées par la loi.

Adresse courriel du service à la clientèle :
support@aios-business.com

Contact Web principal :
Formulaire de contact/envoi de message.

AIOS Business répondra à toute demande écrite de service à la clientèle dans un délai de 30 jours suivant sa réception, de manière fondée et vérifiable, et prendra des mesures pour communiquer la réponse. Si la demande est considérée comme une plainte écrite de consommateur, les dispositions de l'article 17/A, paragraphe (6) de la Loi de 1997 sur la protection des consommateurs (CLV.) s'appliquent ; toute réponse rejetant la plainte doit être justifiée. Le système applique le délai de réponse local obligatoire, ainsi que les exigences linguistiques, de confirmation, d'enregistrement, de justification et de recours, en fonction du pays enregistré de l'utilisateur et, si nécessaire, de sa région, état ou province. Si la loi obligatoire du pays enregistré ou du lieu de résidence habituel effectif du consommateur impose une règle plus courte ou plus favorable au consommateur, celle-ci doit être appliquée ; la fourniture du pays enregistré ne limite pas les droits obligatoires auxquels le consommateur a autrement droit.

Retourner à la page AIOS Business