Sistema Operativo de Intelixencia ArtificialAIOS Business
Información de retirada e rescisión
Versión: 01-09-2026 v2
1. A quen se aplica?
Esta folla informativa aplícase aos contratos de ausencia de persoas físicas que actúen como consumidores do servizo AIOS Business. As normas de cancelación do consumidor só se aplican a un cliente que actúe como empresa ou no ámbito dunha actividade profesional, se así o esixe a lexislación obrigatoria ou un contrato separado.
As normas obrigatorias de protección do consumidor do país de residencia habitual do usuario, das que non se pode desviar mediante acordo, priman sobre calquera cláusula contractual xeral que difire desta.
2. Estatutos húngaros e da UE
No caso de contratos celebrados entre consumidores ausentes, como norma xeral Dereito de desistimento de 14 días sen motivo ou, dependendo da natureza do servizo, ao comezar a prestación existe, excepto nos casos definidos pola lei.
No caso dos servizos, o prazo calcularase con carácter xeral a partir da data de celebración do contrato.
Se o consumidor solicita especificamente que a prestación do servizo comece antes de que remate o período de desistimento/rescisión, o sistema deberá rexistralo como declaración separada e verificable. Se o consumidor cancela legalmente unha vez iniciada a realización, a tarifa proporcional ao servizo efectivamente prestado poderá liquidarse de acordo coa lexislación preceptiva.
3. Función en liña "Desistir do contrato".
Durante o período de retirada, AIOS Business pon a disposición do usuario de forma clara e continua a función "Retirar do contrato".
A declaración en liña solicita polo menos os seguintes datos: o nome do consumidor; datos identificativos do contrato ou subscrición afectado pola cancelación; o contacto electrónico no que o consumidor solicita a confirmación da cancelación.
Antes do envío final, o sistema proporciona unha acción clara de "Confirmación de cancelación".
Despois do envío, AIOS Business enviará un acuse de recibo nun soporte de datos duradeiro sen demoras indebidas. A confirmación conterá polo menos o contido da declaración de retirada/rescisión, a data e hora exacta de recepción, o identificador do caso, os seguintes pasos e a información de reembolso aplicable.
4. Baixa da conta en caso de cancelación
Se a retirada ou a rescisión é válida, AIOS Business cancelará ou restrinxirá o acceso ao servizo de pago correspondente; pode impedir o uso posterior do servizo dixital; inicia a cancelación de toda a conta AIOS a petición do usuario; antes da eliminación -se é necesario- ofrece a oportunidade de extraer contido retornable; e garda só os datos que deben conservarse durante o tempo necesario.
A eliminación da conta non se pode utilizar para rescindir un dereito de consumidor obrigatorio que existe mesmo despois da retirada ou a rescisión do contrato.
5. Reembolso
En caso de cancelación legal, o importe a reembolsar deberá ser reembolsado dentro do prazo previsto na lexislación vixente. Segundo os estatutos de consumidores húngaros, espérase que a empresa coñecese a retirada como regra xeral nun prazo de 14 días completa o reembolso.
Como regra xeral, o reembolso realízase do mesmo xeito que o método de pago orixinal, salvo que o consumidor acorde expresamente un método diferente e iso non supoña custos adicionais.
AIOS Business non pode utilizar unha cláusula xeral de "non reembolso" que exclúa o dereito obrigatorio do consumidor ao reembolso.
6. Servizo dixital e contido de usuario
En caso de rescisión, o provedor de servizos pode suspender o uso posterior do contido dixital ou do servizo dixital segundo o permita a lei, incluíndo o bloqueo do acceso ou da conta de usuario.
O contido do usuario, os datos persoais e os contidos non persoais trátanse de acordo coas normas de protección de datos e de protección do consumidor aplicables.
7. Normas específicas do país
O sistema enche o complemento obrigatorio local en función do país/lugar de residencia habitual do consumidor rexistrado durante o rexistro e, se é necesario, rexión, estado ou provincia.
O módulo de país define, entre outras cousas, o período de retirada/rescisión, o método de exercer o dereito, as excepcións, o prazo de reembolso, a información obrigatoria de reclamación local ou de resolución de disputas e calquera dereito estatal/provincial adicional.
A información relevante debe mostrarse sempre na interface de usuario no idioma seleccionado, pero a tradución non pode cambiar o contido do dereito obrigatorio.
8. Contacto e prazo de resposta
Ademais da función de exclusión voluntaria, o consumidor tamén pode exercer o seu dereito con outras declaracións claras permitidas pola lei.
Enderezo de correo electrónico do servizo de atención ao cliente:
support@aios-business.com
Contacto web principal:
Formulario de contacto / Enviar mensaxe.
AIOS Business responderá, por escrito e de forma substancial, a calquera solicitude escrita de atención ao cliente dentro dos 30 días seguintes á súa recepción, e tomará as medidas necesarias para comunicar a resposta. Se a solicitude qualifícase como unha queixa de consumidor por escrito, aplicarase o artigo 17/A. § (6) da Lei de protección ao consumidor de 1997 (CLV. Lei); calquera rexeitamento da queixa debe estar debidamente xustificado. O sistema aplicará o prazo de resposta local obrigatorio, así como os requisitos sobre linguaxe, confirmación, rexistro, justificación e recursos legais en función do país rexistrado do usuario e, onde sexa necesario, da súa rexión, estado ou provincia. Se a lei obrigatoria do país rexistrado ou o lugar de residencia habitual do consumidor establece un prazo máis curto ou unhas normas máis favorables para o consumidor, este terá prioridade; a presentación do país rexistrado non limita os dereitos obrigatorios que corresponden ao consumidor.