एआईओएस बिजनेस

निकासी और समाप्ति संबंधी जानकारी

संस्करण: 2026-09-01-v2

1. यह किस पर लागू होता है?

यह सूचना पत्र एआईओएस बिजनेस सेवा के लिए उपभोक्ताओं के रूप में कार्य करने वाले प्राकृतिक व्यक्तियों के अनुपस्थित अनुबंधों पर लागू होता है। उपभोक्ता रद्दीकरण नियम केवल व्यवसाय के रूप में या पेशेवर गतिविधि के दायरे में कार्य करने वाले ग्राहक पर लागू होते हैं, यदि यह अनिवार्य कानून या एक अलग अनुबंध द्वारा आवश्यक हो।

उपयोगकर्ता के अभ्यस्त निवास के देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियम, जिन्हें समझौते से विचलित नहीं किया जा सकता है, इससे भिन्न किसी भी सामान्य संविदात्मक खंड पर पूर्वता लेते हैं।

2. हंगेरियन और यूरोपीय संघ क़ानून

अनुपस्थित उपभोक्ताओं के बीच संपन्न अनुबंध के मामले में, एक सामान्य नियम के रूप में प्रदर्शन शुरू होने पर बिना कारण बताए या - सेवा की प्रकृति के आधार पर - वापसी का 14 दिन का अधिकार कानून द्वारा परिभाषित मामलों को छोड़कर मौजूद है।

सेवाओं के मामले में, समय सीमा की गणना आम तौर पर अनुबंध के समापन की तारीख से की जाती है।

यदि उपभोक्ता विशेष रूप से अनुरोध करता है कि सेवा का प्रदर्शन निकासी/समाप्ति अवधि की समाप्ति से पहले शुरू हो जाए, तो सिस्टम को इसे एक अलग, सत्यापन योग्य विवरण के रूप में रिकॉर्ड करना होगा। यदि प्रदर्शन शुरू होने के बाद उपभोक्ता कानूनी रूप से रद्द कर देता है, तो वास्तव में की गई सेवा के आनुपातिक शुल्क का निपटान अनिवार्य कानून के अनुसार किया जा सकता है।

3. ऑनलाइन "अनुबंध से हटें" फ़ंक्शन

निकासी अवधि के दौरान, एआईओएस बिजनेस "अनुबंध से निकासी" फ़ंक्शन को उपयोगकर्ता के लिए स्पष्ट रूप से और लगातार उपलब्ध कराता है।

ऑनलाइन घोषणा कम से कम निम्नलिखित डेटा का अनुरोध करती है: उपभोक्ता का नाम; रद्दीकरण से प्रभावित अनुबंध या सदस्यता का पहचान डेटा; वह इलेक्ट्रॉनिक संपर्क जिस पर उपभोक्ता रद्दीकरण की पुष्टि का अनुरोध करता है।

अंतिम भेजने से पहले, सिस्टम एक स्पष्ट "रद्दीकरण पुष्टिकरण" कार्रवाई प्रदान करता है।

भेजने के बाद, एआईओएस बिजनेस बिना किसी देरी के एक टिकाऊ डेटा माध्यम पर रसीद की पावती भेजेगा। पुष्टिकरण में कम से कम निकासी/समाप्ति विवरण की सामग्री, प्राप्ति की तारीख और सटीक समय, मामले की पहचानकर्ता, अगले चरण और लागू धनवापसी की जानकारी शामिल होगी।

4. रद्दीकरण की स्थिति में खाता समाप्त करना

यदि निकासी या समाप्ति वैध है, तो एआईओएस बिजनेस प्रासंगिक भुगतान सेवा तक पहुंच को समाप्त या प्रतिबंधित कर देगा; डिजिटल सेवा के आगे उपयोग को रोका जा सकता है; उपयोगकर्ता के अनुरोध पर संपूर्ण AIOS खाते को समाप्त करने की पहल करता है; हटाने से पहले - जहां आवश्यक हो - यह वापस करने योग्य सामग्री निकालने का अवसर प्रदान करता है; और केवल वही डेटा रखता है जिसे आवश्यक समय के लिए रखा जाना चाहिए।

खाते को हटाने का उपयोग अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार को समाप्त करने के लिए नहीं किया जा सकता है जो अनुबंध की वापसी या समाप्ति के बाद भी मौजूद है।

5. रिफंड

कानूनी रद्दीकरण के मामले में, प्रतिपूर्ति की जाने वाली राशि को लागू कानून के अनुसार समय सीमा के भीतर चुकाया जाना चाहिए। हंगेरियन उपभोक्ता क़ानून के अनुसार, व्यवसाय से एक सामान्य नियम के रूप में निकासी के बारे में जानने की उम्मीद की गई थी 14 दिनों के भीतर रिफंड पूरा करता है।

एक सामान्य नियम के रूप में, रिफंड मूल भुगतान विधि के समान ही किया जाता है, जब तक कि उपभोक्ता विशेष रूप से एक अलग विधि के लिए सहमत नहीं होता है और इसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त लागत नहीं आती है।

एआईओएस बिजनेस सामान्य "नो रिफंड" खंड का उपयोग नहीं कर सकता है जो रिफंड के अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार को बाहर कर देगा।

6. डिजिटल सेवा और उपयोगकर्ता सामग्री

समाप्ति की स्थिति में, सेवा प्रदाता कानून द्वारा अनुमत डिजिटल सामग्री या डिजिटल सेवा के आगे के उपयोग को समाप्त कर सकता है, जिसमें पहुंच या उपयोगकर्ता खाते को अवरुद्ध करना भी शामिल है।

उपयोगकर्ता सामग्री, व्यक्तिगत डेटा और गैर-व्यक्तिगत सामग्री को लागू डेटा संरक्षण और उपभोक्ता संरक्षण नियमों के अनुसार नियंत्रित किया जाता है।

7. देश-विशिष्ट नियम

सिस्टम पंजीकरण के दौरान दर्ज किए गए उपभोक्ता के देश/अभ्यस्त निवास स्थान और, जहां आवश्यक हो, क्षेत्र, राज्य या प्रांत के आधार पर स्थानीय अनिवार्य पूरक भरता है।

देश मॉड्यूल, अन्य बातों के अलावा, निकासी/समाप्ति अवधि, अधिकार का प्रयोग करने की विधि, अपवाद, धनवापसी की समय सीमा, अनिवार्य स्थानीय शिकायत या विवाद समाधान जानकारी और किसी भी अतिरिक्त राज्य/प्रांतीय अधिकारों को परिभाषित करता है।

प्रासंगिक जानकारी हमेशा उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस पर चयनित भाषा में प्रदर्शित की जानी चाहिए, लेकिन अनुवाद अनिवार्य अधिकार की सामग्री को नहीं बदल सकता है।

8. संपर्क और प्रतिक्रिया की समय सीमा

ऑप्ट-आउट फ़ंक्शन के अलावा, उपभोक्ता कानून द्वारा अनुमत अन्य स्पष्ट बयानों के साथ भी अपने अधिकार का प्रयोग कर सकता है।

ग्राहक सेवा ईमेल पता:
support@aios-business.com

प्राथमिक वेब संपर्क:
संपर्क करें/संदेश भेजें प्रपत्र।

AIOS Business लिखित ग्राहक सेवा अनुरोध का उत्तर प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर लिखित, सारगर्भित और सत्यापन योग्य तरीके से देगा और उत्तर को संप्रेषित करने की प्रक्रिया को पूरा करेगा। यदि अनुरोध को उपभोक्ता शिकायत के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, तो उत्तर देने के लिए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1997 की CLV धारा 17/A (6) प्रावधान लागू होंगे; जो शिकायत को अस्वीकार करने का दृष्टिकोण है, उसका कारण देना होगा। प्रणाली उपयोगकर्ता के पंजीकृत देश और, जहाँ आवश्यक हो, क्षेत्र, राज्य या प्रांत के आधार पर वैकल्पिक स्थानीय उत्तर देने की समयसीमा, भाषा, पुष्टि, पंजीकरण, कारण बताने और कानूनी उपचार आवश्यकताओं को लागू करती है। यदि पंजीकृत देश या उपभोक्ता के वास्तविक निवास स्थान के अनुसार लागू कानून छोटा या उपभोक्ता के लिए फायदेमंद नियम निर्धारित करता है, तो वही नियम लागू होगा; पंजीकृत देश का उल्लेख अन्यथा उपभोक्ता को मिलने वाले वैध अधिकारों को सीमित नहीं करता।

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