Operacijski sustav umjetne inteligencijeAIOS Business
Informacije o povlačenju i raskidu
Verzija: 2026-09-01-v2
1. Na koga se odnosi?
Ovaj list s informacijama odnosi se na ugovore u odsutnosti fizičkih osoba koje djeluju kao potrošači za AIOS Business uslugu. Pravila potrošačkog otkaza odnose se samo na klijenta koji djeluje kao tvrtka ili u okviru profesionalne djelatnosti, ako je to propisano obveznim zakonodavstvom ili posebnim ugovorom.
Obvezna pravila o zaštiti potrošača zemlje korisnikova uobičajenog boravišta, od kojih se ne može odstupiti dogovorom, imaju prednost pred bilo kojom općom ugovornom klauzulom koja se razlikuje od ove.
2. Mađarski i EU statuti
U slučaju ugovora sklopljenih između odsutnih potrošača, kao opće pravilo 14-dnevno pravo na odustajanje bez razloga ili – ovisno o prirodi usluge – nakon početka izvršenja postoji, osim u slučajevima određenim zakonom.
U slučaju usluga, rok se općenito računa od datuma sklapanja ugovora.
Ako potrošač izričito zahtijeva da izvedba usluge započne prije kraja razdoblja odustanka/raskida, sustav to mora zabilježiti kao zasebnu, provjerljivu izjavu. Ako potrošač zakonski otkaže nakon što je izvršenje započelo, može se podmiriti naknada razmjerna stvarno obavljenoj usluzi u skladu s obveznim zakonodavstvom.
3. Online funkcija "Odustani od ugovora".
Tijekom razdoblja odustanka, AIOS Business čini funkciju "Odustani od ugovora" jasno i kontinuirano dostupnom korisniku.
Internetska deklaracija zahtijeva najmanje sljedeće podatke: ime potrošača; identifikacijske podatke ugovora ili pretplate na koje utječe otkazivanje; elektronički kontakt na koji potrošač traži potvrdu o otkazu.
Prije konačnog slanja, sustav daje jasnu radnju "Potvrda otkazivanja".
Nakon slanja, AIOS Business će poslati potvrdu primitka na trajnom podatkovnom mediju bez nepotrebnog odgađanja. Potvrda mora sadržavati barem sadržaj izjave o povlačenju/raskidu, datum i točno vrijeme primitka, identifikator slučaja, sljedeće korake i primjenjive informacije o povratu novca.
4. Gašenje računa u slučaju otkazivanja
Ako je povlačenje ili raskid valjan, AIOS Business će prekinuti ili ograničiti pristup relevantnoj plaćenoj usluzi; može spriječiti daljnje korištenje digitalne usluge; inicira gašenje cijelog AIOS računa na zahtjev korisnika; prije brisanja - gdje je potrebno - pruža mogućnost izdvajanja povratnog sadržaja; te čuva samo one podatke koji se moraju čuvati potrebno vrijeme.
Brisanjem računa ne može se ukinuti obvezno pravo potrošača koje postoji i nakon povlačenja ili raskida ugovora.
5. Povrat novca
U slučaju pravnog otkazivanja, iznos koji treba nadoknaditi mora se vratiti u roku prema važećem zakonu. Prema mađarskim zakonima o potrošačima, od poduzeća se u pravilu očekivalo da će saznati za povlačenje unutar 14 dana dovršava povrat novca.
Kao opće pravilo, povrat se vrši na isti način kao i izvorni način plaćanja, osim ako potrošač izričito pristane na drugačiji način i to ne rezultira dodatnim troškovima.
AIOS Business ne smije koristiti opću klauzulu "bez povrata novca" koja bi isključila obvezno pravo potrošača na povrat novca.
6. Digitalna usluga i korisnički sadržaj
U slučaju prekida, pružatelj usluge može prekinuti daljnju upotrebu digitalnog sadržaja ili digitalne usluge kako je dopušteno zakonom, uključujući blokiranje pristupa ili korisničkog računa.
S korisničkim sadržajem, osobnim podacima i neosobnim sadržajem postupa se u skladu s važećim pravilima o zaštiti podataka i potrošača.
7. Pravila specifična za pojedinu zemlju
Sustav ispunjava lokalni obvezni dodatak na temelju potrošačeve zemlje/uobičajenog mjesta stanovanja zabilježenog tijekom registracije i, prema potrebi, regije, države ili pokrajine.
Modul zemlje definira, između ostalog, razdoblje povlačenja/raskida, način ostvarivanja prava, iznimke, rok povrata, obvezne informacije o lokalnoj žalbi ili rješavanju sporova i sva dodatna državna/pokrajinska prava.
Relevantne informacije uvijek moraju biti prikazane na korisničkom sučelju na odabranom jeziku, ali prijevod ne može promijeniti sadržaj obveznog prava.
8. Rok za kontakt i odgovor
Osim funkcije opt-out, potrošač svoje pravo može ostvariti i drugim jasnim izjavama dopuštenim zakonom.
Adresa e-pošte službe za korisnike:
support@aios-business.com
Primarni web kontakt:
Obrazac za kontakt / slanje poruke.
AIOS Business će odgovoriti na pisanu upit korisničke službe najkasnije u roku od 30 dana od prijema, na pisanoj osnovi, suštinski i na dokaziv način, te će poduzeti korake za dostavu odgovora. Ako se upit kvalificira kao pisana potrošačka pritužba, na odgovor se primjenjuje odredba članka 17/A. stavka (6) Zakona o zaštiti potrošača iz 1997. godine (CLV. zakon); stav prema kojem se pritužba odbija mora biti obrazložen. Sustav primjenjuje obvezne lokalne rokove za odgovaranje, jezične, potvrđivanje, registracijske, obrazloženjske i pravne zahtjeve na temelju registrirane države korisnika i – gdje je potrebno – regije, države ili provincije. Ako je obvezno pravo registrirane države ili stvarne uobičajene adrese potrošača kraće ili povoljnije za potrošača, primjenjuje se to; navedena registracija države ne ograničava potrošača na druga zakonska prava koja mu pripadaju.