Bisnis AIOS

Informasi Penarikan dan Pengakhiran

Versi: 01-09-2026-v2

1. Berlaku untuk siapa?

Lembar informasi ini berlaku untuk kontrak absensi dari perorangan yang bertindak sebagai konsumen untuk layanan AIOS Business. Aturan pembatalan konsumen hanya berlaku untuk pelanggan yang bertindak sebagai bisnis atau dalam lingkup aktivitas profesional, jika diwajibkan oleh undang-undang wajib atau kontrak terpisah.

Aturan perlindungan konsumen wajib di negara tempat tinggal pengguna, yang tidak dapat menyimpang berdasarkan perjanjian, diutamakan daripada klausul kontrak umum apa pun yang berbeda dari ini.

2. Statuta Hongaria dan UE

Dalam kasus kontrak yang dibuat antara konsumen yang tidak hadir, sebagai aturan umum Hak penarikan selama 14 hari tanpa alasan atau – tergantung pada sifat layanan – setelah dimulainya kinerja ada, kecuali untuk kasus-kasus yang ditentukan oleh hukum.

Dalam hal jasa, batas waktu umumnya dihitung sejak tanggal berakhirnya kontrak.

Jika konsumen secara khusus meminta agar kinerja layanan dimulai sebelum akhir periode penarikan/penghentian, sistem harus mencatatnya sebagai pernyataan terpisah yang dapat diverifikasi. Jika konsumen membatalkan secara sah setelah pertunjukan dimulai, biaya yang sebanding dengan layanan yang sebenarnya dilakukan dapat diselesaikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang diwajibkan.

3. Fungsi "Mundur dari kontrak" online

Selama periode penarikan, AIOS Business menyediakan fungsi "Mundur dari kontrak" dengan jelas dan terus menerus bagi pengguna.

Deklarasi online meminta setidaknya data berikut: nama konsumen; data identifikasi kontrak atau langganan yang terkena dampak pembatalan; kontak elektronik tempat konsumen meminta konfirmasi pembatalan.

Sebelum pengiriman terakhir, sistem memberikan tindakan "Konfirmasi Pembatalan" yang jelas.

Setelah pengiriman, AIOS Business akan mengirimkan tanda terima pada media data yang tahan lama tanpa penundaan yang tidak semestinya. Konfirmasi tersebut setidaknya harus memuat isi pernyataan penarikan/penghentian, tanggal dan waktu penerimaan yang tepat, pengidentifikasi kasus, langkah selanjutnya dan informasi pengembalian dana yang berlaku.

4. Penghentian akun jika terjadi pembatalan

Jika penarikan atau penghentian tersebut sah, AIOS Business akan menghentikan atau membatasi akses ke layanan berbayar terkait; dapat mencegah penggunaan layanan digital lebih lanjut; memulai penghentian seluruh akun AIOS atas permintaan pengguna; sebelum penghapusan - jika perlu - ini memberikan kesempatan untuk mengekstrak konten yang dapat dikembalikan; dan hanya menyimpan data yang harus disimpan untuk waktu yang diperlukan.

Penghapusan akun tidak dapat digunakan untuk mengakhiri hak wajib konsumen yang ada bahkan setelah penarikan atau pengakhiran kontrak.

5. Pengembalian dana

Apabila terjadi pembatalan yang sah, jumlah yang akan diganti harus dilunasi dalam jangka waktu sesuai dengan hukum yang berlaku. Menurut undang-undang konsumen Hongaria, bisnis diharapkan mempelajari penarikan tersebut sebagai aturan umum dalam waktu 14 hari menyelesaikan pengembalian dana.

Sebagai aturan umum, pengembalian dana dilakukan dengan cara yang sama seperti metode pembayaran awal, kecuali konsumen secara khusus menyetujui metode lain dan hal ini tidak menimbulkan biaya tambahan.

AIOS Business tidak boleh menggunakan klausul umum "tidak ada pengembalian dana" yang akan mengecualikan hak konsumen wajib untuk mengembalikan dana.

6. Layanan Digital dan Konten Pengguna

Jika terjadi penghentian, penyedia layanan dapat menghentikan penggunaan lebih lanjut atas konten digital atau layanan digital sebagaimana diizinkan oleh hukum, termasuk memblokir akses atau akun pengguna.

Konten pengguna, data pribadi, dan konten non-pribadi ditangani sesuai dengan aturan perlindungan data dan perlindungan konsumen yang berlaku.

7. Aturan khusus negara

Sistem mengisi suplemen wajib lokal berdasarkan negara/tempat tinggal konsumen yang tercatat pada saat pendaftaran dan, jika perlu, wilayah, negara bagian atau provinsi.

Modul negara mendefinisikan, antara lain, periode penarikan/pengakhiran, metode pelaksanaan hak, pengecualian, batas waktu pengembalian dana, informasi wajib pengaduan lokal atau penyelesaian sengketa dan hak tambahan negara bagian/provinsi.

Informasi yang relevan harus selalu ditampilkan pada antarmuka pengguna dalam bahasa yang dipilih, namun terjemahannya tidak dapat mengubah konten hak wajib.

8. Batas waktu kontak dan respons

Selain fungsi opt-out, konsumen juga dapat menggunakan haknya dengan pernyataan jelas lainnya yang diizinkan oleh hukum.

Alamat email layanan pelanggan:
support@aios-business.com

Kontak web utama:
Formulir Kontak / Kirim Pesan.

AIOS Business akan menjawab permintaan pelayanan pelanggan tertulis dalam waktu paling lambat 30 hari setelah diterimanya, secara tertulis, substansial, dan dapat dibuktikan, serta melakukan langkah-langkah untuk menyampaikan jawaban tersebut. Jika permintaan tersebut dianggap sebagai keluhan konsumen secara tertulis, ketentuan pada Pasal 17/A (6) Undang-Undang No. CLV Tahun 1997 tentang Perlindungan Konsumen berlaku untuk pemberian jawaban; alasan penolakan keluhan harus dijelaskan. Sistem ini menerapkan batas waktu tanggapan lokal yang wajib, serta persyaratan bahasa, konfirmasi, pendaftaran, penjelasan, dan upaya hukum berdasarkan negara terdaftar pengguna dan – di mana diperlukan – wilayah, negara bagian, atau provinsi. Jika hukum wajib di negara terdaftar atau tempat tinggal biasa konsumen mencantumkan ketentuan yang lebih pendek atau lebih menguntungkan bagi konsumen, maka ketentuan tersebut yang akan diterapkan; penyebutan negara terdaftar tidak membatasi hak-hak wajib lain yang berhak diterima oleh konsumen.

Kembali ke halaman Bisnis AIOS