GervigreindarstýrikerfiAIOS fyrirtæki
Upplýsingar um afturköllun og uppsögn
Útgáfa: 2026-09-01-v2
1. Hverja á það við?
Þetta upplýsingablað á við um fjarverusamninga einstaklinga sem starfa sem neytendur fyrir AIOS viðskiptaþjónustuna. Afpöntunarreglur neytenda gilda aðeins um viðskiptavin sem starfar sem atvinnurekstur eða í atvinnustarfsemi ef þess er krafist í lögboðnum lögum eða sérstökum samningi.
Lögboðnar neytendaverndarreglur þess lands þar sem notandinn hefur fasta búsetu, sem ekki er hægt að víkja frá með samkomulagi, ganga framar almennu samningsákvæði sem er frábrugðið þessu.
2. Ungverska og ESB samþykktir
Þegar um er að ræða samninga sem gerðir eru milli fjarverandi neytenda, að jafnaði 14 daga afturköllunarréttur án ástæðu eða – allt eftir eðli þjónustunnar – við upphaf framkvæmda er til, nema tilvik sem skilgreind eru í lögum.
Þegar um þjónustu er að ræða reiknast frestur almennt frá samningsgerð.
Ef neytandi óskar sérstaklega eftir því að þjónustan hefjist fyrir lok uppsagnar/uppsagnarfrests skal kerfið skrá það sem sérstakt, sannanlegt yfirlýsingu. Ef neytandi hættir með löglegum hætti eftir að flutningur er hafinn er hægt að greiða upp gjald í hlutfalli við þá þjónustu sem raunverulega er innt af hendi í samræmi við lögboðin lög.
3. „Tilkall til baka frá samningi“ á netinu
Á afturköllunartímabilinu gerir AIOS Business aðgerðina „Afturkalla samninginn“ greinilega og stöðugt aðgengilega notandanum.
Í yfirlýsingunni á netinu er farið fram á að minnsta kosti eftirfarandi gögn: nafn neytanda; auðkennisgögn samningsins eða áskriftarinnar sem uppsögnin hefur áhrif á; rafræna tengiliðinn sem neytandi óskar eftir staðfestingu á uppsögninni.
Áður en lokasendingin er send gefur kerfið skýra „Staðfestingu afpöntun“ aðgerð.
Eftir sendingu mun AIOS Business senda kvittun fyrir móttöku á varanlegum gagnamiðli án óþarfa tafar. Staðfestingin skal innihalda að minnsta kosti innihald yfirlýsingu um afturköllun/uppsögn, dagsetningu og nákvæman tíma móttöku, auðkenni máls, næstu skref og viðeigandi upplýsingar um endurgreiðslu.
4. Uppsögn reiknings ef um uppsögn er að ræða
Ef afturköllunin eða uppsögnin er gild mun AIOS Business loka eða takmarka aðgang að viðkomandi gjaldskyldri þjónustu; getur komið í veg fyrir frekari notkun á stafrænu þjónustunni; byrjar lokun á öllum AIOS reikningnum að beiðni notandans; áður en eytt er - þar sem nauðsyn krefur - gefur það tækifæri til að vinna út skilaskyld efni; og geymir aðeins þau gögn sem geyma þarf í nauðsynlegan tíma.
Ekki er hægt að nota eyðingu reiknings til að segja upp lögboðnum neytendarétti sem er til staðar jafnvel eftir afturköllun eða uppsögn samnings.
5. Endurgreiðsla
Ef um er að ræða lögfellda niðurfellingu þarf að endurgreiða fjárhæðina sem á að endurgreiða innan frests samkvæmt gildandi lögum. Samkvæmt ungverskum neytendasamþykktum var búist við að fyrirtækið fengi að vita um afturköllunina sem almenna reglu innan 14 daga lýkur endurgreiðslunni.
Að jafnaði fer endurgreiðslan fram á sama hátt og upphaflegi greiðslumáti, nema neytandi samþykki sérstaklega aðra leið og það hafi ekki í för með sér aukakostnað.
AIOS Business má ekki nota almennt „engin endurgreiðslu“ ákvæði sem myndi útiloka lögboðinn rétt neytenda til endurgreiðslu.
6. Stafræn þjónusta og notendaefni
Komi til uppsagnar getur þjónustuveitan hætt frekari notkun á stafræna efninu eða stafrænu þjónustunni eins og lög leyfa, þar með talið að loka aðgangi eða notandareikningi.
Innihald notenda, persónuupplýsingar og ópersónulegt efni er meðhöndlað í samræmi við gildandi reglur um gagnavernd og neytendavernd.
7. Landssértækar reglur
Kerfið fyllir út staðbundna lögboðna viðbótina sem byggir á landi/venjulegum búsetu neytanda sem skráð er við skráningu og, ef nauðsyn krefur, svæði, ríki eða héraði.
Landareiningin skilgreinir meðal annars afturköllunar-/uppsagnartímann, aðferðina við að nýta réttinn, undantekningarnar, endurgreiðslufrestinn, lögboðnar staðbundnar kvörtunar- eða úrlausnarupplýsingar og hvers kyns viðbótarréttindi ríkis/héraðs.
Viðeigandi upplýsingar verða alltaf að birtast á notendaviðmótinu á valnu tungumáli, en þýðingin getur ekki breytt innihaldi lögboðins réttar.
8. Samskipta- og svarfrestur
Til viðbótar við frávísunaraðgerðina getur neytandi einnig nýtt sér rétt sinn með öðrum skýrum yfirlýsingum sem lög leyfa.
Netfang þjónustuvers:
support@aios-business.com
Aðaltengiliður á vefnum:
Hafðu samband / Senda skilaboð.
AIOS Business munin skriflegum beiðnum viðskiptavina svarar í síðasta lagi 30 dögum eftir að hún berst, skriflega, af einlægni og á sannaðan hátt, og sér um að miðla svari. Ef beiðnin telst skriflegur neytendakær, þá gilda ákvæði 17/A. § (6) í lögum um neytendavernd nr. CLV frá 1997 um svarframa; á meðan á honum er staðið verður að rökstyðja andstöðu við kæruna. Kerfið notast við nauðsynlegar staðbundnar svarfresta, tungumál, staðfestingu, skráningu, rökstuðning og réttarbótarkröfur byggt á skráðri þjóð og - þar sem nauðsyn krefur - svæði, ríki eða hérað. Ef lögin í skráðri þjóð eða í raunverulegri venjulegri búsetu neytandans kveða á um styttri eða hagstæðari reglu fyrir neytandann, skulu þau vera notuð; að gefa upp skráð land takmarkar ekki neytanda í öðrum nauðsynlegum réttindum sem honum eða henni ber.