Оперативен систем за вештачка интелигенцијаAIOS Business
Информации за повлекување и раскинување
Верзија: 2026-09-01-v2
1. За кого се однесува?
Овој информативен лист се однесува на отсутни договори на физички лица кои дејствуваат како потрошувачи на услугата AIOS Business. Правилата за откажување на потрошувачите важат само за клиент кој делува како бизнис или е во опсегот на професионална дејност, доколку тоа го бара задолжителното законодавство или посебен договор.
Задолжителните правила за заштита на потрошувачите во земјата на вообичаеното живеење на корисникот, од кои не може да се отстапи со договор, имаат предност над секоја општа договорна клаузула што се разликува од ова.
2. Унгарски и статути на ЕУ
Во случај на договори склучени помеѓу отсутни потрошувачи, како општо правило 14-дневно право на повлекување без причина или – во зависност од природата на услугата – по отпочнување на извршувањето постои, освен случаите дефинирани со закон.
Во случај на услуги, рокот генерално се пресметува од датумот на склучување на договорот.
Ако потрошувачот конкретно побара извршувањето на услугата да започне пред крајот на периодот на повлекување/престанок, системот мора да го запише ова како посебна, проверлива изјава. Доколку потрошувачот законски откаже по започнувањето на извршувањето, надоместокот сразмерен на реално извршената услуга може да се подмири во согласност со задолжителната легислатива.
3. Онлајн функција „Повлекување од договорот“.
За време на периодот на повлекување, AIOS Business ја прави функцијата „Повлекување од договорот“ јасно и континуирано достапна на корисникот.
Онлајн декларацијата ги бара најмалку следните податоци: име на потрошувачот; податоци за идентификација на договорот или претплатата засегнати од откажувањето; електронскиот контакт на кој потрошувачот бара потврда за откажувањето.
Пред конечното испраќање, системот обезбедува јасно дејство „Потврда за откажување“.
По испраќањето, AIOS Business ќе испрати потврда за прием на траен медиум за податоци без непотребно одложување. Потврдата треба да ја содржи најмалку содржината на изјавата за повлекување/престанок, датумот и точното време на приемот, идентификаторот на случајот, следните чекори и применливите информации за враќање на средствата.
4. Раскинување на сметката во случај на откажување
Доколку повлекувањето или раскинувањето е валидно, AIOS Business ќе го прекине или ограничи пристапот до соодветната платена услуга; може да спречи понатамошна употреба на дигиталната услуга; иницира прекинување на целата AIOS сметка на барање на корисникот; пред бришење - онаму каде што е потребно - дава можност да се извлече повратна содржина; и ги чува само податоците кои мора да се чуваат за потребното време.
Бришењето на сметката не може да се користи за укинување на задолжителното потрошувачко право кое постои дури и по повлекувањето или раскинувањето на договорот.
5. Рефундирање
Во случај на законско откажување, износот што треба да се надомести мора да се врати во рокот според важечкиот закон. Според унгарските статути за потрошувачи, се очекуваше бизнисот да дознае за повлекувањето како општо правило во рок од 14 дена го комплетира рефундирањето.
Како општо правило, рефундирањето се врши на ист начин како и оригиналниот начин на плаќање, освен ако потрошувачот конкретно не се согласи на друг начин и тоа не резултира со дополнителни трошоци.
AIOS Business не смее да користи општа клаузула „без рефундирање“ што би го исклучила задолжителното право на потрошувачот за рефундирање.
6. Дигитална услуга и корисничка содржина
Во случај на раскинување, давателот на услугата може да ја прекине понатамошната употреба на дигиталната содржина или дигиталната услуга како што е дозволено со закон, вклучувајќи блокирање на пристапот или корисничката сметка.
Со содржината на корисниците, личните податоци и нелични содржини се постапува според важечките правила за заштита на податоци и заштита на потрошувачите.
7. Правила специфични за земјата
Системот го пополнува локалниот задолжителен додаток врз основа на земјата/вообичаеното место на живеење на потрошувачот евидентирано при регистрацијата и, каде што е потребно, регионот, државата или провинцијата.
Модулот за земја го дефинира, меѓу другото, периодот на повлекување/престанок, начинот на остварување на правото, исклучоците, рокот за враќање на средствата, задолжителните локални информации за жалба или решавање спорови и сите дополнителни права на државата/провинцијата.
Релевантните информации мора секогаш да се прикажуваат на корисничкиот интерфејс на избраниот јазик, но преводот не може да ја промени содржината на задолжителното право.
8. Краен рок за контакт и одговор
Покрај функцијата за откажување, потрошувачот може да го оствари своето право и со други јасни изјави дозволени со закон.
Адреса на е-пошта за услуги на клиентите:
support@aios-business.com
Примарен веб-контакт:
Формулар за контакт / Испрати порака.
AIOS Business во писмениот одговор на барање за корисничка поддршка ќе одговори најдоцна во рок од 30 дена по приемот, писмено, соодветно и на потполно проверлив начин, и ќе постапи за објавување на одговорот. Ако барањето претставува писмен потрошувачки жалба, за одговорот важи член 17/A (6) од Законот за заштита на потрошувачите од 1997 година; одбивањето на жалбата мора да биде образложено. Системот ќе применува обврзни локални рокови за одговор, јазични, потврдувачки, регистарски, образложителни и правни барања, врз основа на регистрираната држава на корисникот и – каде што е потребно – регионот, државата или провинцијата. Доколку регистрираната држава или фактичкото обично место на престој на потрошувачот предвидуваат пократок или поблагопријатен пропис, тој ќе се применува; наведената регистрирана држава не ја ограничува потрошувачот во врска со другите обврзувачки права.