سيستم اوڤراسي كچرداسن بواتنڤرنياڬان AIOS
معلومت ڤڠلوارن دان ڤمبطلن
ۏرسي: 2026-09-01-v2
1. كڤد سياڤاكه اي دڬوناكن؟
لمبارن معلومت اين دڬوناكن اونتوق كونترك ڬاڬل اورڠ اصلي يڠ برتيندق سباڬاي ڤڠݢونا اونتوق ڤرخدمتن ڤرنياڬان AIOS. ڤراتورن ڤمبطلن ڤڠڬونا هاڽ دڬوناكن كڤد ڤلڠڬن يڠ برتيندق سباڬاي ڤرنياڬان اتاو دالم سكڤيڠ اكتيۏيتي ڤروفيسيونل، جك اي دڤرلوكن اوليه اوندڠ-اوندڠ واجب اتاو كونترك يڠ بربيذا.
ڤراتورن ڤرليندوڠن ڤڠݢونا واجب نݢارا كديامن كبياساان ڤڠڬونا، يڠ تيدق بوليه دڤيسهكن اوليه ڤرجنجين، مڠمبيل كأوتامأن درڤد مان-مان كلولا كونترك عموم يڠ بربيذا درڤد اين.
2. اوندڠ-اوندڠ هوڠاري دان كساتوان ايروڤه
دالم حال كونترك يڠ دبوات انتارا ڤڠݢونا يڠ تيدق حاضر، سباݢاي ڤراتورن عموم حق ڤناريقن 14 هاري تنڤا السن اتاو – برڬنتوڠ كڤد سيفت ڤرخدمتن – ڤد ڤرمولأن ڤريستاسي وجود، كچوالي باڬي كيس يڠ دتنتوكن اوليه اوندڠ-اوندڠ.
دالم حال ڤرخدمتن، تاريخ اخير عمومڽ دحاصيلكن دري تاريخ ڤنوتوڤن كونترك.
جك ڤڠݢونا سچارا خصوص ممينتا سوڤاي ڤريستاسي ڤرخدمتن برمولا سبلوم اخير تيمڤوه ڤڠلوارن/ڤمبطلن، سيستم هاروس منچاتت اين سباݢاي كڽاتأن يڠ برسسواين دان بوليه دصحكن. جك ڤڠݢونا ممبطلكن سچارا اوندڠ-اوندڠ سلڤس ڤرسمبهن تله برمولا، بايرن يڠ بربنديڠ دڠن ڤرخدمتن يڠ سبنرڽ دلاكوكن بوليه دسلڠڬاراكن سسواي دڠن اوندڠ-اوندڠ واجب.
3. فوڠسي "تاريق باليق دري كونترك" دالم تالين
سڤنجڠ تيمڤوه ڤڠلوارن، AIOS Business ممبوات فوڠسي "ڤڠلوارن دري كونترك" دڠن جلس دان برتروسن ترداڤت كڤد ڤڠڬونا.
ڤڠيشتهارن دالم تالين ممينتا سكوراڠ-كورڠڽ داتا برايكوت: نام ڤڠݢونا; داتا ڤڠنلن كونترك اتاو لامن ويب يڠ ترججس اوليه ڤمبطلن; هوبوڠن ايليكترونيك يڠ مان ڤڠݢونا ممينتا ڤڠصحن ڤمبطلن.
سبلوم ڤڠهانترن اخير، سيستم ممبريكن تيندقن "ڤڠصحن ڤمبطلن" يڠ جلس.
سلڤس مڠهانتر، AIOS Business اكن مڠهانتر ڤڠاكوان ڤنريمأن ڤد ميديوم داتا يڠ تاهن لاما تنڤا ڤنڠڬوهن يڠ تيدق سڤاتوتڽ. ڤڠصحن ايت هندقله مڠاندوڠي سكوراڠ-كورڠڽ ايسي كڽاتأن ڤڠلوارن/ڤمبطلن، تاريخ دان وقتو تڤت ڤنريمأن، ڤڠنلن كيس، لڠكه ستروسڽ دان معلومت ڤمبلين باليق يڠ برلاكو.
4. ڤمبطلن اكاءون جك برلاكو ڤمبطلن
جك ڤڠلوارن اتاو ڤمبطلن اداله صح، AIOS Business اكن ممبطلكن اتاو مڠهالڠ اكسس كڤد ڤرخدمتن برباير يڠ بركاءيتن; بوليه مڠهالڠ ڤڠڬوناان ڤرخدمتن ديڬيتل لبيه لنجوت; ممولاكن ڤمبطلن سلوروه اكاءون AIOS اتس ڤرمينتأن ڤڠڬونا; سبلوم دڤادمكن - جك ڤرلو - اي ممبري ڤلواڠ اونتوق مڠلواركن ايسي كندوڠن يڠ بوليه دكمباليكن; دان هاڽ مڽيمڤن داتا يڠ ڤرلو دسيمڤن اونتوق ماس يڠ دڤرلوكن.
ڤمبواڠن اكاءون تيدق بوليه دڬوناكن اونتوق مڠاخيري حق ڤڠݢونا واجب يڠ وجود والاوڤون سلڤس ڤناريقن اتاو ڤمبطلن كونترك.
5. ڤمبالسن
دالم كيس ڤمبطلن اوندڠ-اوندڠ، جومله يڠ اكن دڬنتيكن هاروس دباير باليق دالم تاريخ اخير مڠيكوت اوندڠ-اوندڠ يڠ برلاكو. مڠيكوت اوندڠ-اوندڠ ڤڠݢونا هوڠڬاري، ڤرنياڬان دجڠك اكن بلاجر تنتڠ ڤڠلوارن سباڬاي ڤراتورن عموم دالم ماس 14 هاري مڽلساءيكن ڤمبلين باليق.
سباڬاي ڤراتورن عموم، ڤمبلين باليق دبوات دڠن چارا يڠ سام دڠن قاعده ڤمبايرن اصل، كچوالي جك ڤڠݢونا سچارا خصوص برستوجو دڠن قاعده يڠ بربيذا دان اين تيدق مڠاكيبتكن كوس تمبهن.
ڤرنياڬان AIOS تيدق بوليه مڠڬوناكن كلولا "تيدق اد ڤمبالسن" عموم يڠ اكن مڠچواليكن حق ڤڠݢونا واجب اونتوق ممباير باليق.
6. ڤرخدمتن ديڬيتل دان ايسي كندوڠن ڤڠڬونا
جك برلاكو ڤمبطلن، ڤمبكل ڤرخدمتن بوليه ممبطلكن ڤڠڬوناان لنجوت ايسي كندوڠن ديڬيتل اتاو ڤرخدمتن ديڬيتل سڤرتي يڠ دبنركن اوليه اوندڠ-اوندڠ، ترماسوق مڠهالڠ اكسس اتاو اكاءون ڤڠڬونا.
ايسي كندوڠن ڤڠڬونا، داتا ڤريبادي دان ايسي كندوڠن بوكن ڤريبادي دڤروسيس مڠيكوت ڤراتورن ڤرليندوڠن داتا دان ڤرليندوڠن ڤڠݢونا يڠ برلاكو.
7. ڤراتورن خصوص نڬارا
سيستم اين مڠيسي سوڤليمن واجب تمڤتن برداسركن نڬارا/تمڤت كديامن كبياساان ڤڠݢونا يڠ دريكودكن سماس ڤندفترن دان، جك ڤرلو، دايره، نڬري اتاو ولايه.
مودول نڬارا منديفينيسيكن، انتارا لا؞ين، تيمڤوه ڤناريقن/ڤمبطلن، قاعده ملقساناكن حق، ڤڠچوالين، تاريخ اخير ڤمبلين باليق، ادوان تمڤتن يڠ واجب اتاو معلومت ڤڽلساين ڤرتيڠكرن دان سبارڠ حق تمبهن نڬري/ولايه.
معلومت يڠ بركاءيتن هاروس سنتياس دڤاڤركن ڤد انتر موك ڤڠڬونا دالم بهاس يڠ دڤيليه، تتاڤي ترجمهن تيدق بوليه مڠوبه ايسي كندوڠن حق واجب.
8. Hubungan dan tempoh jawapan
سلاين فوڠسي اوڤت-اوت، ڤڠݢونا جوݢ بوليه ملقساناكن حقڽ دڠن كڽاتأن جلس يڠ لاءين يڠ دبنركن اوليه اوندڠ-اوندڠ.
علامت اي-ميل ڤرخدمتن ڤلڠڬن:
support@aios-business.com
هوبوڠن ويب اوتام:
بورڠ هوبوڠن / هانتر ميسيج.
AIOS Business akan menjawab permintaan perkhidmatan pelanggan bertulis dalam masa 30 hari selepas penerimaan, secara bertulis, dengan tepat dan dengan cara yang boleh dibuktikan, dan akan mengambil tindakan untuk menyampaikan jawapan. Jika permintaan diklasifikasikan sebagai aduan pengguna secara bertulis, maka Seksyen 17/A, Fasal (6) Akta Perlindungan Pengguna 1997, Akta CLV, akan terpakai bagi jawapan; pendirian yang menolak aduan mesti disokong dengan alasan. Sistem ini akan menggunakan tempoh jawapan wajib yang berkenaan berdasarkan negara pendaftaran pengguna dan – di mana perlu – wilayah, negeri atau daerah; keperluan bahasa, pengesahan, pendaftaran, penjelasan dan remedi. Jika undang-undang wajib di negara pendaftaran atau lokasi kediaman tetap pengguna menetapkan peraturan yang lebih pendek atau lebih menguntungkan bagi pengguna, peraturan tersebut harus digunakan; pengisytiharan negara pendaftaran tidak membataskan hak wajib lain yang berhak diperoleh oleh pengguna.