Sistem de operare cu inteligență artificialăAIOS Business
Informații despre retragere și reziliere
Versiune: 2026-09-01-v2
1. Cui se aplică?
Această fișă de informații se aplică contractelor de absent ale persoanelor fizice care acționează în calitate de consumatori pentru serviciul AIOS Business. Regulile de anulare a consumatorului se aplică numai unui client care acționează ca afacere sau în sfera unei activități profesionale, dacă este cerut de legislația obligatorie sau de un contract separat.
Regulile obligatorii de protecție a consumatorului din țara de reședință obișnuită a utilizatorului, de la care nu se pot abate prin acord, au prioritate față de orice clauză contractuală generală care diferă de aceasta.
2. Statutele maghiare și ale UE
În cazul contractelor încheiate între consumatori absenți, ca regulă generală Drept de retragere de 14 zile fără motiv sau – în funcție de natura serviciului – la începerea executării există, cu excepția cazurilor definite de lege.
În cazul serviciilor, termenul limită se calculează în general de la data încheierii contractului.
Dacă consumatorul solicită în mod expres ca prestarea serviciului să înceapă înainte de sfârșitul perioadei de retragere/încetare, sistemul trebuie să înregistreze acest lucru ca declarație separată, verificabilă. In cazul in care consumatorul anuleaza legal dupa inceperea prestatiei, taxa proportionala cu serviciul efectiv prestat se poate deconta in conformitate cu legislatia obligatorie.
3. Funcția online „Retragere din contract”.
În timpul perioadei de retragere, AIOS Business pune la dispoziția utilizatorului în mod clar și continuu funcția „Retragere din contract”.
Declarația online solicită cel puțin următoarele date: numele consumatorului; datele de identificare ale contractului sau abonamentului afectat de anulare; contactul electronic la care consumatorul solicită confirmarea anulării.
Înainte de trimiterea finală, sistemul oferă o acțiune clară „Confirmare anulare”.
După trimitere, AIOS Business va trimite o confirmare de primire pe un suport de date durabil, fără întârzieri nejustificate. Confirmarea va conține cel puțin conținutul declarației de retragere/încetare, data și ora exactă a primirii, identificatorul cazului, pașii următori și informațiile de rambursare aplicabile.
4. Închiderea contului în caz de anulare
Dacă retragerea sau rezilierea este validă, AIOS Business va rezilia sau restricționa accesul la serviciul plătit relevant; poate împiedica utilizarea în continuare a serviciului digital; inițiază desființarea întregului cont AIOS la solicitarea utilizatorului; înainte de ștergere - acolo unde este necesar - oferă posibilitatea de a extrage conținut returnabil; și păstrează doar datele care trebuie păstrate pentru timpul necesar.
Ștergerea contului nu poate fi folosită pentru a rezilia un drept de consumator obligatoriu care există chiar și după retragerea sau rezilierea contractului.
5. Rambursare
În caz de anulare legală, suma de rambursat trebuie rambursată în termenul limită conform legii în vigoare. Conform statutului maghiar al consumatorilor, afacerea trebuia să afle despre retragere ca regulă generală în 14 zile finalizează rambursarea.
Ca regulă generală, rambursarea se face în același mod ca metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord în mod expres cu o altă metodă și acest lucru nu duce la costuri suplimentare.
AIOS Business nu poate folosi o clauză generală „fără rambursare” care ar exclude un drept obligatoriu al consumatorului la rambursare.
6. Serviciu digital și conținut de utilizator
În cazul rezilierii, furnizorul de servicii poate rezilia utilizarea ulterioară a conținutului digital sau a serviciului digital, așa cum este permis de lege, inclusiv blocarea accesului sau a contului de utilizator.
Conținutul utilizatorului, datele personale și conținutul non-personal sunt tratate în conformitate cu normele aplicabile privind protecția datelor și protecția consumatorilor.
7. Reguli specifice țării
Sistemul completează suplimentul obligatoriu local în funcție de țara/locul de reședință obișnuit al consumatorului înregistrat în timpul înregistrării și, dacă este necesar, de regiune, stat sau provincie.
Modulul de țară definește, printre altele, perioada de retragere/încetare, modalitatea de exercitare a dreptului, excepțiile, termenul limită de rambursare, informațiile locale obligatorii privind reclamația sau soluționarea litigiilor și orice drepturi suplimentare de stat/provinciale.
Informațiile relevante trebuie să fie întotdeauna afișate pe interfața cu utilizatorul în limba selectată, dar traducerea nu poate schimba conținutul dreptului obligatoriu.
8. Contact și termen limită de răspuns
Pe lângă funcția de renunțare, consumatorul își poate exercita dreptul și cu alte declarații clare permise de lege.
Adresa de e-mail a serviciului clienți:
support@aios-business.com
Contact web principal:
Formular de contact / Trimite mesaj.
AIOS Business va răspunde în scris solicitărilor scrise ale clienților, cel târziu în termen de 30 de zile de la primirea acestora, într-un mod substanțial și dovedibil, și va lua măsuri pentru comunicarea răspunsului. Dacă solicitarea este considerată o reclamație scrisă a consumatorului, se aplică dispozițiile articolului 17/A. § (6) din Legea nr. CLV/1997 privind protecția consumatorilor; poziția de respingere a reclamației trebuie justificată. Sistemul se raportează la termenul limită obligatoriu de răspuns local, la cerințele lingvistice, de confirmare, de înregistrare, de justificare și la cerințele de remedii legale, pe baza țării înregistrate a utilizatorului și – unde este necesar – a regiunii, statului sau provinciei. Dacă legislația aplicabilă din țara înregistrată sau locul de reședință obișnuită al consumatorului prevăd o regulă mai scurtă sau mai favorabilă consumatorului, aceasta va fi aplicată; furnizarea țării înregistrate nu restricționează drepturile obligatorii de care beneficiază consumatorul.