Operačný systém umelej inteligencieAIOS Business
Informácie o stiahnutí a ukončení
Verzia: 2026-09-01-v2
1. Na koho sa vzťahuje?
Tento informačný list sa vzťahuje na zmluvy o neprítomnosti fyzických osôb vystupujúcich ako spotrebitelia služby AIOS Business. Stornovacie pravidlá pre spotrebiteľa sa vzťahujú len na zákazníka, ktorý koná ako podnikateľ alebo v rámci inej podnikateľskej činnosti, ak to vyžaduje kogentný právny predpis alebo osobitná zmluva.
Kogentné pravidlá ochrany spotrebiteľa krajiny obvyklého pobytu užívateľa, od ktorých sa nemožno dohodou odchýliť, majú prednosť pred akoukoľvek odlišnou všeobecnou zmluvnou doložkou.
2. Štatúty Maďarska a EÚ
V prípade zmlúv uzatvorených medzi neprítomnými spotrebiteľmi spravidla 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu alebo – v závislosti od povahy služby – od začiatku plnenia okrem prípadov definovaných zákonom.
V prípade služieb sa lehota spravidla počíta odo dňa uzavretia zmluvy.
Ak spotrebiteľ výslovne požaduje, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie/výpoveď, systém to musí zaznamenať ako samostatné overiteľné vyhlásenie. Ak spotrebiteľ zákonne zruší plnenie po začatí plnenia, môže byť v súlade s kogentnou právnou úpravou zúčtovaný poplatok úmerný skutočne vykonanej službe.
3. Online funkcia „Odstúpiť od zmluvy“.
Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy spoločnosť AIOS Business jasne a nepretržite sprístupňuje používateľovi funkciu „Odstúpiť od zmluvy“.
Online vyhlásenie vyžaduje minimálne nasledujúce údaje: meno spotrebiteľa; identifikačné údaje zmluvy alebo predplatného, ktorých sa zrušenie týka; elektronický kontakt, na ktorom spotrebiteľ žiada potvrdenie o zrušení.
Pred konečným odoslaním systém poskytne jasnú akciu "Potvrdenie zrušenia".
Po odoslaní zašle AIOS Business bez zbytočného odkladu potvrdenie o prijatí na trvanlivom dátovom nosiči. Potvrdenie musí obsahovať aspoň obsah vyhlásenia o odstúpení/odstúpení od zmluvy, dátum a presný čas prijatia, identifikátor prípadu, ďalšie kroky a príslušné informácie o vrátení peňazí.
4. Zrušenie účtu v prípade zrušenia
Ak je odstúpenie alebo ukončenie platné, AIOS Business ukončí alebo obmedzí prístup k príslušnej platenej službe; môže brániť ďalšiemu používaniu digitálnej služby; iniciuje zrušenie celého účtu AIOS na žiadosť používateľa; pred vymazaním – v prípade potreby – poskytuje možnosť extrahovať vratný obsah; a uchováva len tie údaje, ktoré je nutné uchovávať nevyhnutne potrebný čas.
Vymazanie účtu nemožno použiť na ukončenie povinného práva spotrebiteľa, ktoré existuje aj po odstúpení alebo ukončení zmluvy.
5. Vrátenie peňazí
V prípade zákonného zrušenia musí byť suma, ktorá má byť vrátená, vrátená v lehote podľa platného práva. Podľa maďarských spotrebiteľských zákonov sa očakávalo, že podnik sa o odstúpení od zmluvy vo všeobecnosti dozvie do 14 dní dokončí refundáciu.
Vo všeobecnosti sa vrátenie peňazí uskutočňuje rovnakým spôsobom ako pri pôvodnom spôsobe platby, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom a nevzniknú tým dodatočné náklady.
AIOS Business nesmie použiť všeobecnú klauzulu „bez náhrady“, ktorá by vylučovala povinné právo spotrebiteľa na vrátenie peňazí.
6. Digitálna služba a užívateľský obsah
V prípade ukončenia môže poskytovateľ služby ukončiť ďalšie používanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ako to umožňuje zákon, vrátane blokovania prístupu alebo užívateľského účtu.
S užívateľským obsahom, osobnými údajmi a neosobným obsahom sa nakladá podľa platných pravidiel ochrany údajov a spotrebiteľa.
7. Pravidlá špecifické pre jednotlivé krajiny
Systém vyplní miestny povinný dodatok na základe krajiny/obvyklého bydliska spotrebiteľa zaznamenanej pri registrácii a prípadne regiónu, štátu alebo provincie.
Modul krajiny okrem iného definuje lehotu na odstúpenie/vypovedanie, spôsob uplatnenia práva, výnimky, lehotu vrátenia peňazí, povinné informácie o miestnej sťažnosti alebo riešení sporu a akékoľvek ďalšie štátne/krajské práva.
Príslušné informácie musia byť vždy zobrazené na používateľskom rozhraní vo zvolenom jazyku, ale preklad nemôže zmeniť obsah povinného práva.
8. Termín kontaktu a odpovede
Okrem funkcie opt-out môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo aj inými jednoznačnými vyhláseniami, ktoré umožňuje zákon.
E-mailová adresa zákazníckeho servisu:
support@aios-business.com
Primárny webový kontakt:
Kontaktný formulár / formulár na odoslanie správy.
AIOS Business na písomné žiadosti o zákaznícku podporu odpovie písomne, vecne a preukázateľným spôsobom najneskôr do 30 dní od jej doručenia a zabezpečí oznámenie odpovede. Ak sa žiadosť kvalifikuje ako písomná spotrebiteľská sťažnosť, na odpoveď sa vzťahuje § 17/A ods. (6) zákona č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa; odmietnutie sťažnosti musí byť odôvodnené. Systém uplatňuje povinné lokálne lehoty na odpoveď, jazykové, potvrdzovacie, evidenčné, odôvodňovacie a opravné požiadavky na základe registrovanej krajiny používateľa a - ak je to potrebné - regiónu, štátu alebo provincie. Ak zákon v registrovanej krajine alebo v skutočnom obvyklom pobyte spotrebiteľa stanovuje kratšiu alebo pre spotrebiteľa výhodnejšiu reguláciu, má sa uplatniť tá; uvedenie registrovanej krajiny neobmedzuje spotrebiteľa v iných povinných právach, ktoré mu prislúchajú.