AIOS Business

Informacije o umiku in prenehanju

Različica: 2026-09-01-v2

1. Za koga velja?

Ta informativni list se nanaša na odsotne pogodbe fizičnih oseb, ki delujejo kot potrošniki za storitev AIOS Business. Pravila potrošniške odpovedi veljajo le za stranko, ki deluje kot podjetje ali v okviru poklicne dejavnosti, če to zahteva prisilna zakonodaja ali posebna pogodba.

Obvezna pravila varstva potrošnikov države uporabnikovega običajnega prebivališča, od katerih ni možno odstopati z dogovorom, imajo prednost pred vsako splošno pogodbeno klavzulo, ki je drugačna od te.

2. Madžarski in EU statuti

V primeru pogodb, sklenjenih med odsotnimi potrošniki, praviloma 14-dnevna pravica do odstopa brez razloga ali – odvisno od narave storitve – ob začetku izvajanja obstaja, razen v primerih, ki jih določa zakon.

Pri storitvah se rok praviloma računa od dneva sklenitve pogodbe.

Če potrošnik posebej zahteva, da se izvajanje storitve začne pred koncem odstopnega/odpovednega roka, mora sistem to zabeležiti kot ločeno, preverljivo izjavo. Če potrošnik zakonito odpove storitev po začetku izvajanja, se lahko v skladu s prisilno zakonodajo poravna provizija, ki je sorazmerna dejansko opravljeni storitvi.

3. Spletna funkcija "Odstop od pogodbe".

Med odstopnim obdobjem AIOS Business omogoča uporabniku jasno in neprekinjeno na voljo funkcijo »Odstop od pogodbe«.

Spletna izjava zahteva vsaj naslednje podatke: ime potrošnika; identifikacijski podatki pogodbe ali naročnine, na katero vpliva odpoved; elektronski kontakt, na katerega potrošnik zahteva potrditev preklica.

Pred zadnjim pošiljanjem sistem zagotovi jasno dejanje »Potrditev preklica«.

Po pošiljanju bo AIOS Business brez nepotrebnega odlašanja poslal potrdilo o prejemu na trajnem podatkovnem mediju. Potrditev mora vsebovati vsaj vsebino izjave o odstopu/odpovedi, datum in točen čas prejema, identifikator primera, naslednje korake in ustrezne informacije o vračilu.

4. Ukinitev računa v primeru stornacije

Če je umik ali prekinitev veljavna, bo AIOS Business prekinil ali omejil dostop do ustrezne plačljive storitve; lahko prepreči nadaljnjo uporabo digitalne storitve; na zahtevo uporabnika sproži ukinitev celotnega AIOS računa; pred izbrisom – kjer je to potrebno – nudi možnost ekstrahiranja povratne vsebine; in hrani le tiste podatke, ki jih je potrebno hraniti za potreben čas.

Izbris računa se ne more uporabiti za prekinitev obvezne pravice potrošnika, ki obstaja tudi po odstopu ali prekinitvi pogodbe.

5. Vračilo

V primeru pravne odpovedi je treba znesek, ki ga je treba povrniti, vrniti v roku v skladu z veljavno zakonodajo. V skladu z madžarskimi zakoni o varstvu potrošnikov se je praviloma pričakovalo, da bo podjetje izvedelo za umik v 14 dneh zaključi vračilo.

Praviloma se vračilo izvede na enak način kot prvotno plačilno sredstvo, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom in to ne povzroči dodatnih stroškov.

AIOS Business ne sme uporabiti splošne klavzule "brez vračila", ki bi izključevala obvezno pravico potrošnika do vračila.

6. Digitalna storitev in uporabniška vsebina

V primeru odpovedi lahko ponudnik storitve prekine nadaljnjo uporabo digitalne vsebine ali digitalne storitve, kot to dovoljuje zakon, vključno z blokiranjem dostopa ali uporabniškega računa.

Z uporabniško vsebino, osebnimi podatki in neosebno vsebino se ravna v skladu z veljavnimi pravili o varstvu podatkov in varstvu potrošnikov.

7. Pravila za posamezno državo

Sistem izpolni lokalni obvezni dodatek na podlagi potrošnikove države/običajnega prebivališča, zabeleženega ob registraciji, in po potrebi regije, države ali province.

Državni modul med drugim opredeljuje odstopno/odpovedno obdobje, način uveljavljanja pravice, izjeme, rok za vračilo, obvezne lokalne informacije o pritožbah ali reševanju sporov in vse dodatne državne/pokrajinske pravice.

Ustrezne informacije morajo biti vedno prikazane na uporabniškem vmesniku v izbranem jeziku, vendar prevod ne more spremeniti vsebine obvezne pravice.

8. Kontakt in rok za odgovor

Poleg funkcije opt-out lahko potrošnik svojo pravico uveljavlja tudi z drugimi jasnimi izjavami, ki jih dovoljuje zakon.

E-poštni naslov službe za stranke:
support@aios-business.com

Glavni spletni stik:
Obrazec za stik/pošlji sporočilo.

AIOS Business na pisne zahteve za podporo strank odgovori najkasneje v 30 dneh po prejemu, pisno, vsebinsko in na dokazljiv način, in poskrbi za obvestitev o odgovoru. Če je zahteva kvalificirana kot pisna potrošniška pritožba, se za odgovor uporabi 17/A. člen (6) Zakona o varstvu potrošnikov iz leta 1997 (CLV. zákon); stališče o zavrnitvi pritožbe mora biti utemeljeno. Sistem uporablja obvezne lokalne roke za odgovore, jezikovne, potrdilne, registracijske, utemeljitvene in pravne zahteve na podlagi registrirane države uporabnika in – kjer je potrebno – regije, države ali province. Če obvezno pravo registrirane države ali dejanska običajna prebivališča potrošnika določa krajšo ali potrošniku ugodnejšo pravilo, se to pravilo uporablja; navedba registrirane države ne omejuje obveznih pravic, ki jih potrošnik sicer ima.

Nazaj na stran AIOS Business