Оперативни систем вештачке интелигенцијеАИОС Бусинесс
Информације о повлачењу и раскиду
Верзија: 2026-09-01-в2
1. На кога се односи?
Ова информативна листа се односи на уговоре о одсуству физичких лица која делују као потрошачи услуге АИОС Бусинесс. Правила о отказу потрошача примењују се само на купца који делује као бизнис или у оквиру професионалне делатности, ако то захтева обавезни закон или посебан уговор.
Обавезна правила заштите потрошача у земљи уобичајеног боравишта корисника, од којих се не може одступити споразумно, имају предност над било којом општом уговорном клаузулом која се разликује од ове.
2. Статути Мађарске и ЕУ
У случају уговора закључених између одсутних потрошача, као опште правило 14-дневно право на одустајање без разлога или – у зависности од природе услуге – након почетка извршења постоји, осим у случајевима дефинисаним законом.
У случају услуга, рок се генерално рачуна од датума закључења уговора.
Ако потрошач изричито захтева да обављање услуге почне пре краја периода за повлачење/раскид, систем то мора да забележи као засебну, проверљиву изјаву. Ако потрошач законски откаже након што је извршење почело, накнада сразмерна стварно извршеној услузи може се измирити у складу са обавезним законодавством.
3. Функција „Откази од уговора“ на мрежи
Током периода повлачења, АИОС Бусинесс чини функцију „Повлачење из уговора“ јасно и континуирано доступном кориснику.
Онлине декларација захтева најмање следеће податке: име потрошача; идентификациони подаци уговора или претплате на које се односи отказивање; електронски контакт на који потрошач тражи потврду отказивања.
Пре коначног слања, систем обезбеђује јасну акцију „Потврда отказивања“.
Након слања, АИОС Бусинесс ће послати потврду о пријему на трајном медијуму података без непотребног одлагања. Потврда ће садржати најмање садржај изјаве о повлачењу/раскиду, датум и тачно време пријема, идентификатор случаја, следеће кораке и применљиве информације о повраћају новца.
4. Раскид рачуна у случају отказивања
Ако је повлачење или прекид валидан, АИОС Бусинесс ће прекинути или ограничити приступ релевантној плаћеној услузи; може спречити даље коришћење дигиталне услуге; иницира укидање целог АИОС налога на захтев корисника; пре брисања – где је потребно – пружа могућност издвајања садржаја који се може вратити; и чува само оне податке који се морају чувати потребно време.
Брисање налога се не може користити за раскид обавезног права потрошача које постоји чак и након повлачења или раскида уговора.
5. Рефундирање
У случају законског отказивања, износ који треба надокнадити мора бити враћен у року према важећем закону. Према мађарским законима о потрошачима, очекивало се да предузеће сазна за повлачење као опште правило у року од 14 дана завршава рефундирање.
Као опште правило, повраћај новца се врши на исти начин као и оригинални начин плаћања, осим ако потрошач изричито не пристане на други метод и то не резултира додатним трошковима.
АИОС Бусинесс не сме да користи општу клаузулу „без повраћаја“ која би искључила обавезно право потрошача на рефундирање.
6. Дигитални сервис и кориснички садржај
У случају раскида, провајдер услуга може прекинути даљу употребу дигиталног садржаја или дигиталне услуге како је дозвољено законом, укључујући блокирање приступа или корисничког налога.
Корисничким садржајем, личним подацима и неличним садржајем рукује се у складу са важећим правилима о заштити података и заштити потрошача.
7. Правила специфична за земљу
Систем попуњава локални обавезни додатак на основу потрошачеве земље/уобичајеног места становања забележеног током регистрације и, где је потребно, региона, државе или покрајине.
Модул за земљу дефинише, између осталог, период повлачења/раскида, начин остваривања права, изузетке, рок за повраћај, обавезне информације о локалној жалби или решавању спорова и сва додатна државна/покрајинска права.
Релевантне информације морају увек бити приказане на корисничком интерфејсу на изабраном језику, али превод не може променити садржај обавезног права.
8. Рок за контакт и одговор
Поред функције одустајања, потрошач такође може остварити своје право уз друге јасне изјаве дозвољене законом.
Адреса е-поште корисничке службе:
support@aios-business.com
Примарни веб контакт:
Образац за контакт / слање поруке.
AIOS Business će na pisani zahtev korisničke podrške odgovoriti najkasnije u roku od 30 dana od prijema, na način koji je ozbiljan i proverljiv, i preduzeće potrebne mere za dostavu odgovora. Ako se zahtev kvalifikuje kao pisana potrošačka žalba, na odgovor se primenjuju odredbe člana 17/A, stav 6. Zakona o zaštiti potrošača iz 1997. godine (CLV. zakon); otkazivanje žalbe mora biti obrazloženo. Sistem primenjuje obavezni lokalni rok za odgovor, jezičke, potvrđujuće, registrovane, obrazlažeće i pravne zahteve na osnovu registrovane zemlje korisnika i – gde je potrebno – regije, države ili pokrajine. Ako obavezno pravo registrovane zemlje ili mesto stvarnog uobičajenog boravka potrošača propisuje kraće ili povoljnije pravilo za potrošača, to pravilo se primenjuje; pružanje registrovane zemlje ne ograničava potrošača na druge obavezne zakone koji mu pripadaju.