Yapay Zekâ İşletim SistemiAIOS İşletmesi
Çekilme ve Fesih Bilgileri
Sürüm: 2026-09-01-v2
1. Kimler için geçerlidir?
Bu bilgi sayfası, AIOS Business hizmetinin tüketicisi olarak hareket eden gerçek kişilerin devamsızlık sözleşmeleri için geçerlidir. Tüketici iptal kuralları, zorunlu mevzuat veya ayrı bir sözleşmenin gerektirmesi halinde, yalnızca ticari faaliyet gösteren veya mesleki faaliyet kapsamında faaliyet gösteren müşteriler için geçerlidir.
Kullanıcının mutad meskeninin bulunduğu ülkenin, sözleşmeyle değiştirilemeyen zorunlu tüketici koruma kuralları, bundan farklı olan herhangi bir genel sözleşme maddesine göre önceliklidir.
2. Macaristan ve AB tüzükleri
Bulunmayan tüketiciler arasında akdedilen sözleşmeler durumunda, genel bir kural olarak 14 günlük sebepsiz cayma hakkı veya -hizmetin niteliğine göre- ifa başlangıcında kanunla tanımlanan durumlar dışında mevcuttur.
Hizmetler söz konusu olduğunda, son tarih genellikle sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren hesaplanır.
Tüketici, hizmetin ifasının fesih/fesih süresinin bitiminden önce başlamasını özellikle talep ederse, sistem bunu ayrı, doğrulanabilir bir beyan olarak kaydetmelidir. Tüketicinin ifa başladıktan sonra yasal olarak iptal etmesi durumunda, emredici mevzuat uyarınca fiilen ifa edilen hizmetle orantılı ücret ödenebilecektir.
3. Çevrimiçi "Sözleşmeden çekilme" işlevi
Cayma süresi boyunca AIOS Business, "Sözleşmeden cayma" işlevini açıkça ve sürekli olarak kullanıcıya sunar.
Çevrimiçi beyan en azından aşağıdaki verileri talep eder: tüketicinin adı; iptalden etkilenen sözleşmenin veya aboneliğin kimlik verileri; Tüketicinin iptal onayı talep ettiği elektronik iletişim kişisi.
Son gönderimden önce sistem net bir "İptal Onayı" işlemi sağlar.
Gönderdikten sonra AIOS Business, gereksiz gecikme olmaksızın dayanıklı bir veri ortamına bir alındı bildirimi gönderecektir. Onay, en azından cayma/fesih bildiriminin içeriğini, alınma tarihini ve kesin saatini, vaka tanımlayıcıyı, sonraki adımları ve geçerli geri ödeme bilgilerini içerecektir.
4. İptal durumunda hesabın feshedilmesi
Fesih veya fesih geçerliyse, AIOS Business ilgili ücretli hizmete erişimi sonlandıracak veya kısıtlayacaktır; dijital hizmetin daha fazla kullanılmasını engelleyebilir; kullanıcının isteği üzerine tüm AIOS hesabının sonlandırılmasını başlatır; silmeden önce - gerektiğinde - iade edilebilir içeriğin çıkarılmasına olanak sağlar; ve yalnızca gerekli süre boyunca saklanması gereken verileri tutar.
Hesabın silinmesi, sözleşmenin feshedilmesinden veya feshedilmesinden sonra dahi mevcut olan zorunlu tüketici hakkının sona ermesi için kullanılamaz.
5. Geri ödeme
Yasal iptal durumunda, geri ödenecek tutarın yürürlükteki kanuna göre son başvuru tarihi içerisinde geri ödenmesi gerekmektedir. Macaristan tüketici kanunlarına göre, genel kural olarak işletmenin çekilme hakkında bilgi sahibi olması bekleniyordu 14 gün içinde geri ödemeyi tamamlar.
Genel bir kural olarak, tüketici özel olarak farklı bir yöntemi kabul etmedikçe ve bu ek maliyetlere yol açmadıkça geri ödeme orijinal ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır.
AIOS Business, zorunlu tüketici para iadesi hakkını hariç tutacak genel bir "geri ödeme yapılmaz" hükmünü kullanamaz.
6. Dijital Hizmet ve Kullanıcı İçeriği
Fesih durumunda, hizmet sağlayıcı, erişimin veya kullanıcı hesabının engellenmesi de dahil olmak üzere, yasaların izin verdiği şekilde dijital içeriğin veya dijital hizmetin daha fazla kullanılmasını sonlandırabilir.
Kullanıcı içeriği, kişisel veriler ve kişisel olmayan içerik, geçerli veri koruma ve tüketici koruma kurallarına göre işlenir.
7. Ülkeye özgü kurallar
Sistem, yerel zorunlu eki, tüketicinin kayıt sırasında kaydettiği ülke/mutlaka ikamet ettiği yere ve gerektiğinde bölge, eyalet veya vilayete göre doldurur.
Ülke modülü, diğer şeylerin yanı sıra, geri çekme/fesih süresini, hakkı kullanma yöntemini, istisnaları, geri ödeme son tarihini, zorunlu yerel şikayet veya anlaşmazlık çözümü bilgilerini ve her türlü ek eyalet/bölge haklarını tanımlar.
İlgili bilgilerin kullanıcı arayüzünde her zaman seçilen dilde görüntülenmesi gerekir, ancak çeviri zorunlu hakkın içeriğini değiştiremez.
8. İletişim ve yanıt son tarihi
Tüketici, vazgeçme fonksiyonuna ek olarak kanunların izin verdiği diğer açık beyanlarla da hakkını kullanabilir.
Müşteri hizmetleri e-posta adresi:
support@aios-business.com
Birincil web kişisi:
İletişim / Mesaj gönder formu.
AIOS Business, yazılı müşteri hizmetleri başvurularını, en geç başvurunun alınmasını takip eden 30 gün içinde yazılı, etkili ve belgeleyebilir bir şekilde yanıtlayacak ve yanıtın iletilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirecektir. Eğer başvuru yazılı tüketici şikayeti olarak değerlendiriliyorsa, yanıt verme işlemi 1997. yılındaki CLV. sayılı Tüketici Koruma Kanunu'nun 17/A. maddesinin (6) fıkrasına tabidir; şikayeti reddeden bir görüşün gerekçelendirilmesi gerekir. Sistem, kullanıcının kayıtlı ülkesine ve - gerekli yerlerde - bölgesine, eyaletine veya iline dayanarak zorunlu yerel yanıt sürelerini, dil, onaylama, kayıt, gerekçe gösterme ve başvuru gerekliliklerini uygular. Eğer kayıtlı ülke veya tüketicinin gerçek sürekli ikametgahı ile ilgili zorunlu yasalar daha kısa veya tüketici lehine bir kural öngörüyorsa, bu kural uygulanacaktır; kayıtlı ülkenin belirtilmesi, tüketicinin diğer yandan sahip olduğu zorunlu hakları sınırlamaz.