Операційна система штучного інтелектуAIOS Business
Інформація про відкликання та припинення дії
Версія: 2026-09-01-v2
1. Кого це стосується?
Цей інформаційний лист стосується заочних контрактів фізичних осіб, які виступають споживачами послуги AIOS Business. Правила відмови споживача застосовуються лише до клієнта, який діє як бізнес або в рамках професійної діяльності, якщо це вимагається обов'язковим законодавством або окремим договором.
Обов’язкові правила захисту споживачів країни постійного проживання користувача, від яких не можна відхилятися за угодою, мають пріоритет над будь-яким загальним договірним положенням, яке відрізняється від цього.
2. Статути Угорщини та ЄС
У випадку договорів, укладених між відсутніми споживачами, як правило 14-денне право відмови без причини або – залежно від характеру послуги – після початку виконання існує, крім випадків, визначених законом.
У випадку надання послуг кінцевий термін, як правило, обчислюється з дати укладення договору.
Якщо споживач спеціально вимагає, щоб надання послуги почалося до закінчення періоду відмови/розірвання, система повинна записати це як окрему заяву, яку можна перевірити. Якщо споживач законно скасовує послугу після того, як її виконання почалося, плата, пропорційна фактично виконаній послузі, може бути сплачена відповідно до обов’язкового законодавства.
3. Онлайн функція «Відмовитися від договору».
Протягом періоду виходу AIOS Business робить функцію «Відмовитися від контракту» чітко та постійно доступною для користувача.
Онлайн-декларація вимагає принаймні таких даних: ім’я споживача; ідентифікаційні дані контракту або підписки, на які впливає скасування; електронний контакт, за яким споживач запитує підтвердження скасування.
Перед останнім надсиланням система забезпечує чітку дію «Підтвердження скасування».
Після надсилання AIOS Business без зайвої затримки надішле підтвердження отримання на довговічному носії даних. Підтвердження повинно містити принаймні вміст заяви про відкликання/розірвання, дату та точний час отримання, ідентифікатор справи, наступні кроки та відповідну інформацію про відшкодування.
4. Припинення дії облікового запису в разі скасування
Якщо відкликання чи припинення є дійсними, AIOS Business припинить або обмежить доступ до відповідної платної послуги; може перешкодити подальшому використанню цифрового сервісу; ініціює припинення дії всього облікового запису AIOS за запитом користувача; перед видаленням – у разі необхідності – надає можливість отримати вміст, який можна повернути; і зберігає лише ті дані, які необхідно зберігати протягом необхідного часу.
Видалення облікового запису не може бути використано для припинення обов’язкового права споживача, яке існує навіть після відкликання або розірвання договору.
5. Повернення коштів
У разі судового скасування, сума, яка підлягає відшкодуванню, має бути повернута протягом кінцевого терміну відповідно до чинного законодавства. Відповідно до закону про захист прав споживачів Угорщини, як правило, бізнес повинен був дізнатися про вилучення протягом 14 днів завершує повернення коштів.
Як правило, відшкодування здійснюється таким же способом, як і початковим способом оплати, якщо споживач спеціально не погоджується на інший метод і це не призводить до додаткових витрат.
AIOS Business не може використовувати загальне положення про відсутність відшкодування, яке виключає обов’язкове право споживача на відшкодування.
6. Цифровий сервіс і вміст користувача
У разі припинення дії постачальник послуг може припинити подальше використання цифрового вмісту або цифрової послуги, як це дозволено законом, включаючи блокування доступу або облікового запису користувача.
Вміст користувача, персональні дані та неособистий вміст обробляються відповідно до чинних правил захисту даних і захисту прав споживачів.
7. Специфічні для країни правила
Система заповнює місцеве обов’язкове доповнення на основі країни/звичайного місця проживання споживача, зазначених під час реєстрації, і, якщо необхідно, регіону, штату чи провінції.
Модуль країни визначає, серед іншого, період відкликання/розірвання, спосіб реалізації права, винятки, кінцевий термін відшкодування, обов’язкову місцеву інформацію щодо скарг або вирішення спору та будь-які додаткові права штату/провінції.
Відповідна інформація завжди має відображатися в інтерфейсі користувача вибраною мовою, але переклад не може змінити вміст обов’язкового права.
8. Термін контакту та відповіді
Окрім функції відмови, споживач також може скористатися своїм правом за допомогою інших чітких заяв, дозволених законом.
Адреса електронної пошти служби підтримки клієнтів:
support@aios-business.com
Основний веб-контакт:
Контактна форма / Надіслати повідомлення.
AIOS Business письмове звернення до служби підтримки клієнтів має бути розглянуте та відповісти протягом 30 днів з моменту його отримання в письмовій формі, на суттєвому рівні та підтвердженим способом. Якщо звернення кваліфікується як письмова споживча скарга, на відповідь поширюється § 17/A (6) Закону 1997 року CLV про захист прав споживачів; при відхиленні скарги необхідно надати обґрунтування. Система застосовує обов'язковий місцевий термін для відповіді, виходячи з зареєстрованої країни користувача, а також будь-якого необхідного регіону, штату чи провінції, враховуючи мовні, підтверджувальні, реєстраційні, обґрунтовуючі та апеляційні вимоги. Якщо зареєстрована країна або обов'язкове право, яке стосується фактичного місця проживання споживача, передбачає коротший термін або більш вигідне правило для споживача, слід застосовувати це правило; вказівка зареєстрованої країни не обмежує споживача в інших законних прав.