Sistema operatiu d'intel·ligència artificialAIOS Business
Informació de retirada i terminació
Versió: 2026-09-01-v2
1. A qui s'aplica?
Aquest full informatiu s'aplica als contractes d'absentisme de persones físiques que actuen com a consumidors del servei AIOS Business. Les normes de cancel·lació del consumidor només s'apliquen a un client que actuï com a empresa o en l'àmbit d'una activitat professional, si així ho exigeix la legislació obligatòria o un contracte separat.
Les normes obligatòries de protecció del consumidor del país de residència habitual de l'usuari, de les quals no es pot desviar per conveni, prevalen sobre qualsevol clàusula contractual general que difereix d'aquesta.
2. Estatuts hongaresos i de la UE
En el cas de contractes celebrats entre consumidors absents, com a norma general Dret de desistiment de 14 dies sense motiu o, segons la naturalesa del servei, després de l'inici de la prestació existeix, llevat dels casos definits per la llei.
En el cas de serveis, el termini es calcula amb caràcter general a partir de la data de celebració del contracte.
Si el consumidor sol·licita específicament que la prestació del servei comenci abans del final del període de desistiment/extinció, el sistema ho ha de registrar com a declaració independent i verificable. Si el consumidor cancel·la legalment després d'haver començat la realització, es podrà liquidar la tarifa proporcional al servei realment realitzat d'acord amb la legislació preceptiva.
3. Funció "Renuncia del contracte" en línia
Durant el període de desistiment, AIOS Business posa a disposició de l'usuari la funció de "Renuncia del contracte" de manera clara i continuada.
La declaració en línia sol·licita almenys les dades següents: el nom del consumidor; dades identificatives del contracte o subscripció afectat per la cancel·lació; el contacte electrònic al qual el consumidor sol·licita la confirmació de la cancel·lació.
Abans de l'enviament final, el sistema proporciona una acció clara de "Confirmació de la cancel·lació".
Després de l'enviament, AIOS Business enviarà un justificant de recepció en un suport de dades durador sense demora indeguda. La confirmació ha d'incloure, com a mínim, el contingut de la declaració de desistiment/acabament, la data i l'hora exacta de recepció, l'identificador del cas, els passos següents i la informació de reemborsament aplicable.
4. Tancament del compte en cas de cancel·lació
Si la retirada o la terminació és vàlida, AIOS Business cancel·larà o restringirà l'accés al servei de pagament corresponent; pot impedir l'ús posterior del servei digital; inicia la terminació de tot el compte AIOS a petició de l'usuari; abans de la supressió, quan sigui necessari, ofereix l'oportunitat d'extreure contingut retornable; i conserva només les dades que s'han de conservar durant el temps necessari.
L'eliminació del compte no es pot utilitzar per rescindir un dret obligatori del consumidor que existeix fins i tot després de la retirada o rescissió del contracte.
5. Devolució
En cas de cancel·lació legal, l'import a reemborsar s'haurà de retornar dins del termini establert segons la legislació aplicable. Segons els estatuts de consumidors hongaresos, s'esperava que l'empresa anés a conèixer la retirada com a regla general en un termini de 14 dies completa el reembossament.
Com a norma general, el reemborsament es realitza de la mateixa manera que el mètode de pagament original, llevat que el consumidor accepti expressament un altre mètode i això no comporta costos addicionals.
AIOS Business no pot utilitzar una clàusula general de "no reemborsament" que exclogui un dret obligatori de reemborsament del consumidor.
6. Servei digital i contingut d'usuari
En cas de rescissió, el proveïdor de serveis pot cancel·lar l'ús posterior del contingut digital o del servei digital tal com ho permet la llei, inclòs el bloqueig de l'accés o del compte d'usuari.
El contingut d'usuari, les dades personals i el contingut no personal es gestionen d'acord amb les normes de protecció de dades i de protecció del consumidor aplicables.
7. Normes específiques del país
El sistema omple el suplement obligatori local en funció del país/lloc de residència habitual del consumidor registrat durant el registre i, si escau, regió, estat o província.
El mòdul de país defineix, entre altres coses, el període de retirada/extinció, el mètode d'exercici del dret, les excepcions, el termini de reemborsament, la informació local obligatòria de queixa o resolució de disputes i qualsevol dret estatal/provincial addicional.
La informació rellevant sempre s'ha de mostrar a la interfície d'usuari en l'idioma seleccionat, però la traducció no pot canviar el contingut del dret obligatori.
8. Termini de contacte i resposta
A més de la funció d'exclusió, el consumidor també pot exercir el seu dret amb altres declaracions clares permeses per la llei.
Adreça de correu electrònic d'atenció al client:
support@aios-business.com
Contacte web principal:
Formulari de contacte / Enviar missatge.
AIOS Business respondrà a la sol·licitud d'atenció al client per escrit, en un termini màxim de 30 dies des de la seva recepció, de manera substancial i verificable, i s'encarregarà de comunicar la resposta. Si la sol·licitud es considera una queixa dels consumidors, la resposta serà d'acord amb l'article 17/A, paràgraf 6 de la llei de protecció dels consumidors de 1997, CLV; la posició que rebutgi la queixa haurà de ser justificada. El sistema aplica el termini de resposta local obligatori, i els requisits lingüístics, de confirmació, de registre, de justificació i de recursos, basant-se en el país registrat de l'usuari i, on sigui necessari, en la seva regió, estat o província. Si la llei obligatòria del país registrat o la residència habitual del consumidor estableix una norma més curta o més favorable per al consumidor, s'aplicarà aquesta; l'especificació del país registrat no limita els drets obligats que li corresponguin al consumidor.