سیستمعامل هوش مصنوعیAIOS Business
اطلاعات برداشت و خاتمه
نسخه: 2026-09-01-v2
1. برای چه کسانی اعمال می شود؟
این برگه اطلاعات در مورد قراردادهای غیرحضوری اشخاص حقیقی که به عنوان مصرف کنندگان خدمات AIOS Business عمل می کنند، اعمال می شود. قوانین لغو مصرف کننده فقط برای مشتری اعمال می شود که به عنوان یک تجارت یا در محدوده یک فعالیت حرفه ای عمل می کند، در صورتی که توسط قانون اجباری یا یک قرارداد جداگانه لازم باشد.
قوانین اجباری حمایت از مصرف کننده در کشور محل سکونت همیشگی کاربر، که با توافق نمی توان از آن عدول کرد، بر هر بند کلی قراردادی که با این تفاوت دارد، اولویت دارد.
2. قوانین مجارستان و اتحادیه اروپا
در مورد قراردادهای منعقد شده بین مصرف کنندگان غایب، به عنوان یک قاعده کلی حق انصراف 14 روزه بدون دلیل یا - بسته به ماهیت خدمات - پس از شروع کار وجود دارد، به جز مواردی که توسط قانون تعریف شده است.
در مورد خدمات، مهلت به طور کلی از تاریخ انعقاد قرارداد محاسبه می شود.
اگر مصرف کننده به طور خاص درخواست کند که عملکرد سرویس قبل از پایان دوره انصراف/خاتمه شروع شود، سیستم باید این را به عنوان یک بیانیه جداگانه و قابل تأیید ثبت کند. اگر مصرف کننده پس از شروع کار به طور قانونی انصراف دهد، هزینه متناسب با خدمات واقعی انجام شده مطابق با قانون اجباری قابل تسویه است.
3. عملکرد آنلاین "انصراف از قرارداد".
در طول دوره انصراف، AIOS Business عملکرد "انصراف از قرارداد" را به وضوح و به طور مداوم در دسترس کاربر قرار می دهد.
اعلامیه آنلاین حداقل داده های زیر را درخواست می کند: نام مصرف کننده. داده های شناسایی قرارداد یا اشتراک تحت تأثیر لغو؛ تماس الکترونیکی که مصرف کننده در آن درخواست تایید لغو را دارد.
قبل از ارسال نهایی، سیستم یک اقدام واضح "Cancellation Confirmation" ارائه می دهد.
پس از ارسال، AIOS Business یک تأییدیه دریافت را بدون تأخیر بی مورد بر روی یک رسانه داده بادوام ارسال می کند. تأییدیه باید حداقل حاوی محتویات بیانیه انصراف/فسخ، تاریخ و زمان دقیق دریافت، شناسه پرونده، مراحل بعدی و اطلاعات مربوط به بازپرداخت باشد.
4. فسخ حساب در صورت انصراف
اگر برداشت یا فسخ معتبر باشد، AIOS Business دسترسی به سرویس پولی مربوطه را قطع یا محدود خواهد کرد. ممکن است از استفاده بیشتر از خدمات دیجیتال جلوگیری کند. خاتمه کل حساب AIOS را به درخواست کاربر آغاز می کند. قبل از حذف - در صورت لزوم - فرصت استخراج محتوای قابل بازگشت را فراهم می کند. و فقط داده هایی را که باید برای مدت زمان لازم نگهداری شوند نگه می دارد.
حذف حساب نمی تواند برای فسخ یک حق اجباری مصرف کننده که حتی پس از انصراف یا فسخ قرارداد وجود دارد، استفاده شود.
5. بازپرداخت
در صورت انصراف قانونی، مبلغی که باید بازپرداخت شود باید در مهلت مقرر طبق قانون قابل بازپرداخت باشد. با توجه به قوانین مصرف کننده مجارستان، انتظار می رفت که کسب و کار به عنوان یک قانون کلی در مورد انصراف اطلاعات کسب کند ظرف 14 روز بازپرداخت را تکمیل می کند.
به عنوان یک قاعده کلی، بازپرداخت به همان روش پرداخت اصلی انجام می شود، مگر اینکه مصرف کننده به طور خاص با روش دیگری موافقت کند و این منجر به هزینه های اضافی نمی شود.
AIOS Business ممکن است از یک بند کلی "بدون بازپرداخت" استفاده نکند که حق اجباری مصرف کننده برای بازپرداخت را مستثنی کند.
6. خدمات دیجیتال و محتوای کاربر
در صورت فسخ، ارائهدهنده خدمات ممکن است استفاده بیشتر از محتوای دیجیتال یا سرویس دیجیتال را طبق قانون مجاز، از جمله مسدود کردن دسترسی یا حساب کاربری، خاتمه دهد.
محتوای کاربر، دادههای شخصی و محتوای غیرشخصی مطابق با قوانین مربوط به حفاظت از دادهها و حفاظت از مصرفکننده مدیریت میشوند.
7. قوانین خاص کشور
سیستم مکمل اجباری محلی را بر اساس کشور/محل زندگی معمول مصرف کننده که در هنگام ثبت نام و در صورت لزوم منطقه، ایالت یا استان ثبت شده است، پر می کند.
ماژول کشور، از جمله، دوره انصراف/فسخ، روش اعمال حق، استثنائات، مهلت بازپرداخت، شکایت محلی اجباری یا اطلاعات حل اختلاف و هر گونه حقوق اضافی ایالتی/استانی را تعریف می کند.
اطلاعات مربوطه باید همیشه در رابط کاربری به زبان انتخابی نمایش داده شود، اما ترجمه نمی تواند محتوای حق اجباری را تغییر دهد.
8. مهلت تماس و پاسخ
علاوه بر عملکرد انصراف، مصرف کننده همچنین می تواند از حق خود با سایر اظهارات صریح که توسط قانون مجاز است استفاده کند.
آدرس ایمیل خدمات مشتری:
support@aios-business.com
مخاطب اصلی وب:
تماس / ارسال فرم پیام.
AIOS Business به درخواستهای کتبی خدمات مشتری تا 30 روز کاری پس از تاریخ دریافت، بهصورت مکتوب، معنادار و قابل اثبات پاسخ میدهد و اقدامات لازم را برای اطلاعرسانی پاسخ انجام خواهد داد. اگر درخواست بهعنوان شکایت مصرفکننده شناخته شود، پاسخدهی تابع ماده 17/A. § (6) قانون حفاظت از مصرفکنندگان مصوب 1997 CLV خواهد بود؛ هر نظری که شکایت را رد میکند باید توجیه شود. این سیستم بر اساس کشور ثبتنام شده کاربر و - در صورت نیاز - منطقه، ایالت یا استان، مهلت پاسخگویی محلی، الزامات زبانی، تأیید، ثبتنام، توجیه و تجدیدنظر قانونی الزامی را اعمال میکند. اگر قانون اجبار ثبت شده در کشور یا محل سکونت واقعی مصرفکننده، شرایطی کمتر از مقررات جاری یا مقررات مساعدتری برای مصرفکننده پیشبینی کند، باید از آن استفاده شود؛ ارائه کشور ثبتنام شده حقوق الزامی دیگری را که مصرف کننده بهطور کلی واجد شرایط آن است محدود نمیکند.