מערכת הפעלה לאינטליגנציה מלאכותיתAIOS Business
מידע על נסיגה וסיום
גרסה: 2026-09-01-v2
1. למי זה חל?
דף מידע זה חל על חוזי נפקדים של אנשים טבעיים הפועלים כצרכנים עבור שירות AIOS Business. כללי ביטול הצרכן חלים רק על לקוח הפועל כעסק או במסגרת פעילות מקצועית, אם הדבר נדרש על פי חקיקה מחייבת או חוזה נפרד.
כללי הגנת הצרכן המחייבים של מדינת מגוריו הרגילים של המשתמש, שלא ניתן לסטות מהם בהסכמה, עדיפים על כל סעיף חוזי כללי השונה מכך.
2. חוקי הונגריה והאיחוד האירופי
במקרה של חוזים שנכרתו בין צרכנים נעדרים, ככלל זכות ביטול של 14 יום ללא סיבה או - בהתאם לאופי השירות - עם תחילת הביצוע קיים, למעט מקרים המוגדרים בחוק.
במקרה של שירותים, המועד מחושב בדרך כלל ממועד כריתת החוזה.
במידה והצרכן מבקש ספציפית שביצוע השירות יתחיל לפני תום תקופת המשיכה/סיום, על המערכת לרשום זאת כהצהרה נפרדת הניתנת לאימות. במידה והצרכן ביטל כדין לאחר תחילת הביצוע, ניתן להסדיר את התשלום היחסי לשירות שבוצע בפועל בהתאם לחקיקה המחייבת.
3. פונקציית "חזרה מהחוזה" מקוונת
במהלך תקופת הנסיגה, AIOS Business הופכת את פונקציית "החזרה מהחוזה" לזמינה באופן ברור ורציף למשתמש.
ההצהרה המקוונת מבקשת לפחות את הנתונים הבאים: שם הצרכן; נתוני זיהוי של החוזה או המנוי המושפעים מהביטול; איש הקשר האלקטרוני בו מבקש הצרכן לאשר את הביטול.
לפני השליחה הסופית, המערכת מספקת פעולה ברורה של "אישור ביטול".
לאחר השליחה, AIOS Business תשלח אישור קבלה על מדיום נתונים עמיד ללא עיכוב מיותר. האישור יכיל לפחות את תוכן הצהרת המשיכה/סיום, התאריך והשעה המדויקת של הקבלה, מזהה המקרה, השלבים הבאים ופרטי ההחזר הרלוונטיים.
4. סיום חשבון במקרה של ביטול
אם המשיכה או הסיום תקפים, AIOS Business תפסיק או תגביל את הגישה לשירות בתשלום הרלוונטי; עשוי למנוע שימוש נוסף בשירות הדיגיטלי; יוזם את סיום כל חשבון AIOS לבקשת המשתמש; לפני המחיקה - במידת הצורך - היא מספקת הזדמנות לחלץ תוכן שניתן להחזיר; ושומר רק את הנתונים שיש לשמור למשך הזמן הדרוש.
מחיקת החשבון אינה יכולה לשמש לסיום זכות צרכנית חובה הקיימת גם לאחר ביטול או סיום החוזה.
5. החזר
במקרה של ביטול משפטי, יש להחזיר את הסכום להחזר תוך המועד לפי החוק החל. על פי חוקי הצרכן ההונגריים, העסק היה צפוי ללמוד על המשיכה ככלל תוך 14 ימים משלים את ההחזר.
ככלל, ההחזר מתבצע באותו אופן כמו אמצעי התשלום המקורי, אלא אם הצרכן מסכים במפורש לשיטה אחרת והדבר אינו מביא לעלויות נוספות.
AIOS Business לא רשאית להשתמש בסעיף כללי "ללא החזר" שיחריג זכות צרכן חובה להחזר.
6. שירות דיגיטלי ותוכן משתמש
במקרה של סיום, ספק השירות רשאי להפסיק שימוש נוסף בתוכן הדיגיטלי או בשירות הדיגיטלי כפי שמותר בחוק, לרבות חסימת גישה או חשבון המשתמש.
תוכן משתמשים, נתונים אישיים ותוכן לא אישי מטופלים בהתאם לכללי הגנת הנתונים והגנת הצרכן החלים.
7. כללים ספציפיים למדינה
המערכת ממלאת את תוספת החובה המקומית בהתבסס על ארץ/מקום מגוריו הרגיל של הצרכן שנרשם במהלך הרישום ובמידת הצורך, אזור, מדינה או מחוז.
מודול המדינה מגדיר, בין היתר, את תקופת הנסיגה/סיום, אופן מימוש הזכות, החריגים, מועד ההחזר, מידע חובה על תלונה מקומית או יישוב סכסוכים וכל זכויות מדינה/מחוזיות נוספות.
המידע הרלוונטי חייב להיות מוצג תמיד בממשק המשתמש בשפה הנבחרת, אך התרגום אינו יכול לשנות את תוכן הזכות המחייבת.
8. מועד אחרון ליצירת קשר ותגובה
בנוסף לפונקציית הביטול, הצרכן יכול לממש את זכותו גם באמירות ברורות אחרות המותרות על פי חוק.
כתובת אימייל של שירות לקוחות:
support@aios-business.com
איש קשר ראשי באינטרנט:
טופס יצירת קשר / שליחת הודעה.
AIOS Business תענה לבקשה בכתב של שירות הלקוחות, לא יאוחר מ-30 יום מיום קבלתה, בכתב, באופן מהותי ובצורה שניתן להוכיח וידאגה להודיע על התשובה. אם הבקשה נחשבת לתלונה בכתב של צרכן, יש להתייחס לסעיף 17/A (6) לחוק 1997 CLV. יש לנמק את ההחלטה לדחות את התלונה. המערכת תיישם את המועד המינימלי שנדרש למענה המקומי על סמך המדינה בה רשום המשתמש - ואם נדרש - אזור, מדינה או מחוז, כמו גם דרישות לשפה, אישור, רישום, הנמקה וסעד. אם החוק המינימלי של המדינה הרשומה או המקום בו הצרכן מתגורר בפועל קובע כללים קצרים יותר או נוחים יותר לצרכן, יש להחיל את הכללים הללו; מתן מידע על המדינה הרשומה אינו מגביל את זכויות הצרכן החלות במילא.