Hệ điều hành trí tuệ nhân tạoKinh doanh AIOS
Thông tin rút tiền và chấm dứt
Phiên bản: 2026-09-01-v2
1. Áp dụng cho ai?
Bảng thông tin này áp dụng cho các hợp đồng vắng mặt của các thể nhân đóng vai trò là người tiêu dùng cho dịch vụ AIOS Business. Quy tắc hủy của người tiêu dùng chỉ áp dụng cho khách hàng hoạt động với tư cách là một doanh nghiệp hoặc trong phạm vi hoạt động nghề nghiệp, nếu luật pháp bắt buộc hoặc hợp đồng riêng yêu cầu.
Các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia nơi người dùng thường trú, không thể thay đổi theo thỏa thuận, được ưu tiên hơn bất kỳ điều khoản hợp đồng chung nào khác với điều khoản này.
2. Quy chế của Hungary và EU
Trong trường hợp hợp đồng được ký kết giữa những người tiêu dùng vắng mặt, theo nguyên tắc chung Quyền rút lui trong 14 ngày mà không cần lý do hoặc – tùy thuộc vào tính chất của dịch vụ – khi bắt đầu thực hiện tồn tại, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật quy định.
Trong trường hợp dịch vụ, thời hạn thường được tính từ ngày ký kết hợp đồng.
Nếu người tiêu dùng yêu cầu cụ thể rằng việc thực hiện dịch vụ bắt đầu trước khi kết thúc giai đoạn rút lui/chấm dứt thì hệ thống phải ghi lại điều này dưới dạng một tuyên bố riêng biệt, có thể kiểm chứng. Nếu người tiêu dùng hủy hợp pháp sau khi buổi biểu diễn đã bắt đầu, khoản phí tương ứng với dịch vụ thực tế được thực hiện có thể được thanh toán theo quy định bắt buộc.
3. Chức năng “Rút khỏi hợp đồng” trực tuyến
Trong thời gian rút tiền, AIOS Business cung cấp chức năng "Rút tiền khỏi hợp đồng" một cách rõ ràng và liên tục cho người dùng.
Tờ khai trực tuyến yêu cầu ít nhất các dữ liệu sau: tên người tiêu dùng; dữ liệu nhận dạng của hợp đồng hoặc đăng ký bị ảnh hưởng bởi việc hủy bỏ; liên hệ điện tử mà người tiêu dùng yêu cầu xác nhận việc hủy bỏ.
Trước lần gửi cuối cùng, hệ thống sẽ cung cấp hành động "Xác nhận hủy" rõ ràng.
Sau khi gửi, AIOS Business sẽ gửi xác nhận đã nhận trên phương tiện dữ liệu bền mà không bị chậm trễ quá mức. Xác nhận phải chứa ít nhất nội dung của tuyên bố rút tiền/chấm dứt, ngày và thời gian chính xác nhận, mã nhận dạng trường hợp, các bước tiếp theo và thông tin hoàn tiền hiện hành.
4. Chấm dứt tài khoản trong trường hợp hủy
Nếu việc rút tiền hoặc chấm dứt hợp lệ, AIOS Business sẽ chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập vào dịch vụ trả phí có liên quan; có thể ngăn cản việc sử dụng thêm dịch vụ kỹ thuật số; bắt đầu chấm dứt toàn bộ tài khoản AIOS theo yêu cầu của người dùng; trước khi xóa - khi cần thiết - nó tạo cơ hội trích xuất nội dung có thể trả lại; và chỉ giữ lại những dữ liệu cần được lưu giữ trong thời gian cần thiết.
Việc xóa tài khoản không thể được sử dụng để chấm dứt quyền bắt buộc của người tiêu dùng tồn tại ngay cả sau khi rút hoặc chấm dứt hợp đồng.
5. Hoàn tiền
Trường hợp hủy hợp pháp, số tiền được hoàn trả phải được hoàn trả trong thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành. Theo quy chế tiêu dùng của Hungary, doanh nghiệp phải tìm hiểu về việc rút tiền như một quy tắc chung trong vòng 14 ngày hoàn tất việc hoàn tiền.
Theo nguyên tắc chung, việc hoàn tiền được thực hiện theo cách tương tự như phương thức thanh toán ban đầu, trừ khi người tiêu dùng đồng ý cụ thể với một phương thức khác và điều này không dẫn đến chi phí bổ sung.
AIOS Business không được sử dụng điều khoản chung "không hoàn tiền" để loại trừ quyền bắt buộc được hoàn tiền của người tiêu dùng.
6. Dịch vụ kỹ thuật số và nội dung người dùng
Trong trường hợp chấm dứt, nhà cung cấp dịch vụ có thể chấm dứt việc sử dụng thêm nội dung kỹ thuật số hoặc dịch vụ kỹ thuật số khi được pháp luật cho phép, bao gồm cả việc chặn quyền truy cập hoặc tài khoản người dùng.
Nội dung người dùng, dữ liệu cá nhân và nội dung phi cá nhân được xử lý theo các quy tắc bảo vệ dữ liệu và bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.
7. Quy định cụ thể của từng quốc gia
Hệ thống điền vào phần bổ sung bắt buộc của địa phương dựa trên quốc gia/nơi thường trú của người tiêu dùng được ghi lại trong quá trình đăng ký và, nếu cần, vùng, tiểu bang hoặc tỉnh.
Mô-đun quốc gia xác định, trong số những nội dung khác, thời gian rút lui/chấm dứt, phương pháp thực hiện quyền, các trường hợp ngoại lệ, thời hạn hoàn trả, thông tin giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại bắt buộc của địa phương và bất kỳ quyền bổ sung nào của tiểu bang/tỉnh.
Thông tin liên quan phải luôn được hiển thị trên giao diện người dùng bằng ngôn ngữ đã chọn, nhưng bản dịch không thể thay đổi nội dung quyền bắt buộc.
8. Thời hạn liên hệ và phản hồi
Ngoài chức năng từ chối, người tiêu dùng cũng có thể thực hiện quyền của mình bằng các tuyên bố rõ ràng khác được pháp luật cho phép.
Địa chỉ email dịch vụ khách hàng:
support@aios-business.com
Địa chỉ liên hệ web chính:
Mẫu liên hệ/Gửi tin nhắn.
AIOS Business sẽ phản hồi các yêu cầu dịch vụ khách hàng bằng văn bản trong thời hạn không quá 30 ngày kể từ ngày nhận được, bằng văn bản, một cách có nội dung và có thể xác minh được, và sẽ thực hiện việc thông báo đáp án. Nếu yêu cầu được coi là khiếu nại của người tiêu dùng bằng văn bản, việc phản hồi sẽ tuân theo Điều 17/A. § (6) của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng số 1997/CLV; bất kỳ quan điểm nào từ chối khiếu nại phải được biện minh. Hệ thống áp dụng thời hạn phản hồi địa phương bắt buộc dựa trên quốc gia đã đăng ký của người dùng và - khi cần thiết - khu vực, tiểu bang hoặc tỉnh, cùng với các yêu cầu về ngôn ngữ, xác nhận, ghi chép, biện minh và kháng cáo. Nếu luật bắt buộc tại quốc gia đã đăng ký hoặc nơi cư trú thường xuyên thực tế của người tiêu dùng quy định thời hạn ngắn hơn hoặc điều khoản có lợi hơn cho người tiêu dùng, thì sẽ áp dụng điều đó; việc cung cấp quốc gia đã đăng ký không giới hạn quyền lợi bắt buộc khác mà người tiêu dùng được hưởng.