AIOS Business

Informace o výběru a ukončení

Verze: 2026-09-01-v2

1. Na koho se vztahuje?

Tento informační list se vztahuje na smlouvy v nepřítomnosti fyzických osob jednajících jako spotřebitelé služby AIOS Business. Pravidla pro odstoupení od smlouvy pro spotřebitele se vztahují pouze na zákazníka, který jedná jako podnikatel nebo v rámci své profesní činnosti, pokud to vyžaduje kogentní právní předpis nebo samostatná smlouva.

Kogentní předpisy na ochranu spotřebitele země obvyklého bydliště uživatele, od kterých se nelze dohodou odchýlit, mají přednost před jakýmkoli obecným smluvním ustanovením, které se od něj liší.

2. Maďarské statuty a statuty EU

V případě smluv uzavřených mezi nepřítomnými spotřebiteli jako obecné pravidlo 14denní právo na odstoupení bez udání důvodu nebo – v závislosti na povaze služby – od zahájení plnění existuje, kromě případů definovaných zákonem.

V případě služeb se lhůta obecně počítá ode dne uzavření smlouvy.

Pokud spotřebitel výslovně požaduje, aby poskytování služby začalo před koncem lhůty pro odstoupení/ukončení, systém to musí zaznamenat jako samostatné, ověřitelné prohlášení. Odstoupí-li spotřebitel ze zákona po zahájení plnění, může být v souladu s kogentní legislativou uhrazena odměna úměrná skutečně provedené službě.

3. Online funkce "Odstoupit od smlouvy".

Během lhůty pro odstoupení od smlouvy zpřístupňuje AIOS Business funkci „Odstoupit od smlouvy“ jasně a nepřetržitě.

Online prohlášení vyžaduje alespoň následující údaje: jméno spotřebitele; identifikační údaje smlouvy nebo předplatného dotčené zrušením; elektronický kontakt, na kterém spotřebitel požaduje potvrzení o zrušení.

Před konečným odesláním systém poskytne jasnou akci "Potvrzení zrušení".

Po odeslání zašle AIOS Business bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí na trvalém datovém nosiči. Potvrzení musí obsahovat alespoň obsah prohlášení o odstoupení/odstoupení od smlouvy, datum a přesný čas přijetí, identifikátor případu, další kroky a příslušné informace o vrácení peněz.

4. Ukončení účtu v případě zrušení

Pokud je odvolání nebo ukončení platné, AIOS Business ukončí nebo omezí přístup k příslušné placené službě; může bránit dalšímu používání digitální služby; iniciuje ukončení celého účtu AIOS na žádost uživatele; před smazáním - v případě potřeby - poskytuje možnost extrahovat vratný obsah; a uchovává pouze údaje, které je nutné uchovávat po nezbytně nutnou dobu.

Smazáním účtu nelze ukončit povinné spotřebitelské právo, které existuje i po odstoupení nebo ukončení smlouvy.

5. Vrácení peněz

V případě právního zrušení musí být částka, která má být vrácena, vrácena ve lhůtě podle platného práva. Podle maďarských spotřebitelských zákonů se očekávalo, že se podnik o odstoupení dozví jako obecné pravidlo do 14 dnů dokončí refundaci.

Vrácení peněz se zpravidla provádí stejným způsobem jako u původního způsobu platby, ledaže by spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem a nevznikly tím dodatečné náklady.

AIOS Business nesmí používat obecnou doložku „žádná refundace“, která by vylučovala povinné právo spotřebitele na refundaci.

6. Digitální služba a uživatelský obsah

V případě ukončení může poskytovatel služby ukončit další používání digitálního obsahu nebo digitální služby, jak to umožňuje zákon, včetně zablokování přístupu nebo uživatelského účtu.

S uživatelským obsahem, osobními údaji a neosobním obsahem je nakládáno v souladu s platnými pravidly ochrany dat a ochrany spotřebitele.

7. Pravidla specifická pro jednotlivé země

Systém vyplní místní povinný dodatek na základě země/obvyklého bydliště spotřebitele zaznamenané při registraci a případně regionu, státu nebo provincie.

Modul země mimo jiné definuje lhůtu pro odstoupení/výpovědi, způsob uplatnění práva, výjimky, lhůtu pro vrácení peněz, povinné informace o místní stížnosti nebo řešení sporu a případná další státní/provinční práva.

Příslušné informace musí být vždy zobrazeny na uživatelském rozhraní ve zvoleném jazyce, ale překlad nemůže změnit obsah povinného práva.

8. Termín kontaktu a odpovědi

Kromě funkce opt-out může spotřebitel uplatnit své právo také jinými jasnými prohlášeními, které zákon umožňuje.

E-mailová adresa zákaznického servisu:
support@aios-business.com

Primární webový kontakt:
Kontaktní formulář / formulář pro odeslání zprávy.

AIOS Business odpoví na písemnou žádost zákaznického servisu nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, a to v písemné, věcné a prokazatelné formě, a zajistí oznámení odpovědi. Pokud žádost kvalifikuje jako písemnou stížnost spotřebitele, odpovědnost za odpověď se řídí ustanovením § 17/A odst. 6 zákona č. CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele; stanovisko odmítající stížnost musí být odůvodněno. Systém aplikuje povinnou místní lhůtu pro odpověď na základě země registrovaného uživatele a – tam, kde je to nutné – regionu, státu nebo provincie, a také jazykové, potvrzovací, registrační, odůvodňující a odvolací požadavky. Pokud povinné právo registrované země nebo skutečné obvyklé bydliště spotřebitele stanovuje kratší lhůtu nebo příznivější pravidlo pro spotřebitele, použije se to; uvedení registrované země neomezuje povinná práva, která jinak spotřebiteli náleží.

Zpět na stránku AIOS Business